Beymen’in Kalitesiz Tadilatı Sonrası Prada Ayakkabıda Estetik Bozulma Ve Tam İade Talebi

01.05.2025 tarihinde Beymen.com üzerinden 3017436550 numaralı siparişle, 47.300 TL bedelle Prada marka topuklu ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı Beymen’in yönlendirmesiyle tadilata verdim. Tadilat süreci tamamen Beymen tarafından yürütüldü ve işlem sonrası ürün tarafıma teslim edildi.

Ancak teslim aldığım ayakkabıda, “tadilat” adı altında yapılan işlemin özenli bir tamir değil, göze çarpan ve estetik açıdan rahatsız edici bir yama olduğunu gördüm. Bu müdahale ayakkabının bütün görünümünü bozmuş, ürünün lüks algısını ve değerini ciddi şekilde düşürmüştür. Prada gibi bir markadan ve Beymen gibi bir lüks perakendeciden beklenen kalite ve işçilikle hiçbir şekilde bağdaşmayan bir sonuçla karşı karşıyayım. Bu durum basit bir beğeni meselesi değil, açıkça işçilik ve kalite sorunudur.

Ürünü satan, tadilat sürecini organize eden ve bu sonucu bana teslim eden taraf olarak Beymen’i doğrudan sorumlu tutuyorum. Yaşananların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve bu kapsamda seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme, yani bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.

Bu nedenle, ürün bedeli olan 47.300 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın, tek seferde ve ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayakkabının da bana herhangi bir masraf yüklenmeden adresimden aldırılmasını ve sürecin makul bir süre içinde yazılı olarak sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, Prada markasına da yakışır şekilde, yaşanan bu olumsuz deneyimin telafisi için iade talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.