Beymen'de Geciken İade Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti Bilgileri

Beymen’den bey20260811-14678965 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünleri iade ettim ve ürünler 17 Ağustos’ta Beymen’e ulaştı. İade ürünlerimden biri Beymen Club’dan aldığım Oversize Ekru İşlemeli Triko Ceket olup, sipariş ekranında hâlâ “İadeniz İnceleniyor” şeklinde görünmektedir. Beymen’in kendi internet sitesinde geri ödemenin 3 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu süreye uyulmuyor.

İade sürecini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı bir bilgi veriliyor. İlk görüştüğümde 3 iş günü içinde iadenin tamamlanacağı, ürünün ulaştığı günün ise süreye dahil edilmediği söylendi. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez 1–4 iş günü aralığı verildi ve 22 Ağustos’a kadar beklemem gerektiği ifade edildi. Aynı konu hakkında her aramamda değişen süre bilgisi verilmesi ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kendi paramın iadesini takip edebilmek için sürekli Beymen’i aramak ve adeta paramın peşinden koşmak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. İademin, site üzerinde yazan taahhütlere uygun şekilde bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından verilen süre bilgilerinin standart, şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.