Beymen Tamir Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Değerli Ayakkabı Hasarı

Beymen’in Beymen Repair hizmeti kapsamında 382066 numaralı siparişim ile birden fazla ürünümü Temizco’ya gönderdim. Bu ürünler arasında, değeri yüksek olan Manolo Blahnik marka ayakkabım da bulunuyordu. Amacım ayakkabımı korumak ve kullanım ömrünü uzatmak için profesyonel bir hizmet almaktı.

Ürünlerim yaklaşık 1 ay sonra tarafıma teslim edildi. Bu süre boyunca defalarca arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Her aradığımda “topuklu ayakkabıya Avlas (Vibram) taban uygulaması zaman alıyor” veya “ayakkabının kurumasını bekliyoruz” gibi birbirinden farklı gerekçelerle yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen, sonunda karşılaştığım sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ayakkabıya koruyucu taban uygulanırken yapılan işlem nedeniyle ayakkabının kenarları gereğinden fazla törpülenmiş ve orijinal formu geri döndürülemez şekilde bozulmuş durumda. Ayakkabı artık zeminde düz durmuyor, yana doğru eğiliyor ve tamire göndermeden önce böyle bir sorun kesinlikle yoktu. Manolo Blahnik gibi değerli bir ayakkabıya, profesyonel bir repair hizmetinden beklenmeyecek seviyede özensiz bir işçilik uygulanmış.

Yaklaşık 1 ay bekletildikten ve bu süreçte sürekli farklı bahanelerle oyalandıktan sonra ayakkabımın, gönderdiğim halinden daha kötü durumda ve hasarlı şekilde teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Beymen gibi lüks segmentte hizmet veren bir markanın, anlaşmalı olduğu repair firmasını bu şekilde denetimsiz bırakması ve müşterisini bu ölçüde mağdur etmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın uğradığı değer kaybının karşılanmasını ve tarafıma tatmin edici, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.