Beymen'de Tabanı Eksik Ayakkabı Ve Tekrarlayan Kargo İadesi Sorunu

Beymen uygulaması üzerinden iki adet Alexander mcqueen ayakkabı satın aldım. Siparişlerimden biri 24 Haziran’da, diğeri 27 Haziran’da elime ulaştı. 27 Haziran’da teslim edilen çiftin bir tekinde taban tamamen yoktu. Ürün daha kutudan ilk çıktığı anda bu şekilde hatalıydı.

Hemen Beymen ile iletişime geçtim. İlk olarak depo güvenlik kameralarına bakacaklarını söylediler, sonrasında da taban göndereceklerini ifade ettiler. Şimdi ise ayakkabıyı tekrar kargoyla geri göndermemi, inceleme sonrası işlem yapılacağını belirtiyorlar. Bu kadar basit ve açık bir hata için müşteriyi tekrar kargoyla uğraştıran, bekleten bu süreç Beymen markasına yakışmıyor; açıkçası aynı model ayakkabı A101 gibi bir market zincirinde bile satılırken oradan alsam böyle bir sorun yaşamayacağımı düşünürdüm.

Bey20260622-14201908 numaralı siparişime ait bu ürün için ya eksik olan tabanın gönderilmesini ya da ayakkabının mağazadan, şubeye giderek birebir hatasız olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayakkabıyı tekrar kargoya verip iade süreciyle uğraşmak ve sonrasında yeniden ürün beklemek istemiyorum. Müşteri memnuniyetine uygun, markaya yakışır şekilde çözüm üretilmesini rica ederim.