Beymen İade Ve Ücret İadesi Sürecinin Uzun Ve Belirsiz Olması

07.10.2026 tarihinde Beymen online mağazadan 1 adet Nars Explicit Excess ruj ve 1 adet Nars Explicit Refill Desirous ruj sipariş ettim ve ikisinin de ayrı ayrı hediye paketi yapılmasını talep ettim. Siparişler elime ulaştığında kontrol için açtığımda ürünlerden birinin refill olduğunu o anda fark ettim ve yanlış ürün olması sebebiyle iadesini gerçekleştirdim.

Gönderdiğim iade 10.10.2026 tarihinde Beymen tarafından teslim alındı ancak 15.10.2026 gün sonu itibarıyla hâlâ net bir sonuç alamadım. Her görüştüğümde tarafıma farklı bir cevap veriliyor, son olarak da paket açılımlarının hâlâ devam ettiği söylendi. Böyle bir sürecin makul olmadığını, yazılı ve telefonla her aradığımda “aciliyet oluşturduklarını” söylemelerine rağmen ne iademin onaylandığı ne ücret iadesinin yapılacağı ne de ürünün iade alınmayıp bana geri gönderileceği yönünde açık ve net bir çözüm sunulmadığını belirtmek istiyorum.

Beymen gibi bir markadan beklediğim şeffaf ve hızlı süreç yönetimi maalesef hiç yok, yaşanan aksaklığı gidermek için hiçbir somut öneride bulunulmadı ve benimle proaktif bir iletişim kurulmadı. Bu süreç, sık ve yüksek tutarlı alışveriş yaptığım bir müşteri olmama rağmen Beymen ve bünyesindeki diğer markalara olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini ya da ürünü kabul etmeyeceklerse hiçbir ek masraf çıkarmadan ürünü derhal bana geri göndermelerini talep ediyorum.