Beymen Club’da İşlem Başarısız Olmasına Rağmen İkinci Taksit Kartıma Yansıdı Ve Cevap Yok

21.09.2026 tarihinde saat 21:42:58’de Beymen Club üzerinden toplam 35.280,80 TL tutarında, içinde ceket, gömlek, t-shirt gibi 6–7 parça ürünün bulunduğu bir online alışveriş yaptım. İşlem sırasında sistem “işlem başarısız” uyarısı verdi, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya özür iletilmedi.

İşlem başarısız görünmesine rağmen bu yapılmayan alışverişin 2. Taksiti kredi kartıma yansıtıldı. Elimde Beymen Club adına düzenlenmiş, 35.280,80 TL tutarlı, 21/09/2026 tarihli sanal pos slipi ve bey20260921-15111694 numaralı kayıt/sipariş referansı bulunmaktadır. Buna rağmen bugüne kadar sorunum çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, konuyu ilettiklerini ve “acil” diye bildirdiklerini söylemekten başka hiçbir somut adım atmadılar. Yaklaşık 25 gündür bekliyorum, ne ilgilenen var ne de sağlıklı bir geri dönüş. Hem süreç yönetimi hem de müşteri hizmetleri açısından son derece kötü bir deneyim yaşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yapılmayan bu işlem nedeniyle kartıma yansıtılan tutarın derhal iptal edilmesini, varsa tüm taksitlerin iptal edilmesini ve yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.