Açılmış Ürün Nedeniyle Uyum Sorunlu LED Maskenin Değişimi Reddedildi

23 Ağustos 2026 tarihinde İstinyePark Beymen mağazasından Currentbody marka Face LED maskesi satın aldım. Ürünü aynı gün akşam yüzüme göre ayarlayıp denediğimde alnımı tam kapatmadığını, çene kısmına ise kesinlikle oturmadığını fark ettim. Hekim olduğum için ürünü ancak ertesi gün, yani 24 Ağustos’ta mesai sonrasında mağazaya götürebildim.

Mağazada ürünü, yüzüme tam oturmadığını ve ergonomik olarak bana uygun olmadığını açıkça göstererek daha üst modeli ile değiştirmek istediğimi, hatta bu üst model için yaklaşık 20.000 TL daha fazla ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. Beymen çalışanları duruma anlayışla yaklaştı ve yetkili distribütör olan Currentbody ile telefonla görüştüler. Ancak distribütör tarafı ürünün açılmış olmasını gerekçe göstererek değişim talebimi kabul etmeyeceklerini iletti.

Ben ürünü keyfi olarak değil, yüzüme anatomik olarak uymadığı için değiştirmek istiyorum ve daha pahalı, daha ergonomik üst modele geçmek için ek ücret ödemeyi peşinen kabul etmiş durumdayım. Buna rağmen açıldı diye hiçbir çözüm üretilmemesini, müşteri memnuniyetini ve ürün ergonomisini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ürünün alnımı ve çene bölgemi istenen şekilde kapsamadığı açıkça görülebilir durumdayken, Currentbody distribütörünün bu değişim talebimi onaylayarak, aradaki farkı ödemem koşuluyla beni yüzüme uygun olan üst modelle buluşturmasını talep ediyorum.