Teslim Edilmedi, Yanlış Reddetme Bildirimi Ve Şube İletişimsizliği Mahcup Oldum

Aras Kargo Beylerbeyi Şubesi üzerinden 5775*******91 takip numaralı gönderim iki gündür teslim edilmediği halde sistemde “alıcı teslim almayı reddetti” şeklinde yanlış bir bildirim girilmiş. Oysa iki gündür özellikle evde kargomu bekliyorum ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim.

İçinde 1000 TL ödeyerek aldığım iki adet kitap bulunuyor ve bu gönderi için ayrıca 109 TL kargo ücreti ödedim. Bu kitaplar öğretim görevlisi hocalarıma yılbaşı hediyesi olarak, birlikte yapacağımız etkinlik için alınmıştı. Teslim edilmediği için hem etkinliğimiz aksadı hem de hocalarımın karşısında mahcup olup resmen rezil oldum. Bu şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık tamamen güvenimi kaybettim.

Dünden beri şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, sürekli genel merkeze düşüyor ve oradan da “biz bir şey yapamıyoruz, şubeyle görüşmeniz gerekiyor” cevabını alıyorum. Ne şube ne de firma tarafı çözüm üretmedi, sabah “bugün mutlaka teslim edilecek” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargo getirildi. İletişim ve hizmet kalitesi açısından son derece mağdur edilmiş durumdayım.

İçinde değerli ve özel bir hediye olan bu gönderimin, yaşanan tüm gecikme ve yanlış bildirimlere rağmen bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.