Beykoz Gümüşsuyu Restaurant’ta Saygısız Ve Kaba Hizmet Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Aile Akşamı

01.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında ailemle Beykoz’daki Gümüşsuyu Beykoz Restaurant’a gittik. Daha içeri girer girmez garsonların itici bakışları ve isteksiz karşılamaları nedeniyle ortamdan soğuduk. Menüdeki ürünleri sorduğumuzda bile oflayıp poflayan, sanki rahatsız ediyormuşuz gibi davranan bir tavırla karşılaştık.

Hesap ödeme kısmında da aynı saygısızlık devam etti. Beykoz Kart’ıma giriş yapamadığım için ablamın kodunu kullanmak istedim. Garson, açıklama yapmama rağmen “başkasının kodu yasak” diyerek sert bir üslupla beni tersledi. Tartışmayı uzatmamak için 2880 TL’lik hesabı kartla ödedim.

Garson çağırdığımızda defalarca görmezden gelindik; uzaktan üstten bakışlarla durdular. Ödemeyi nerede yapacağımızı sorduğumuzda bile umursamaz bir şekilde “siz oturun, biri gelir” denildi. Yemek boyunca çalışanların kendi aralarındaki konuşma ve zaman zaman yüzümüze iğrenerek bakmaları bizi son derece rahatsız etti.

Kalkmadan önce 3 çay istedim, hesabı ödedim. Ancak tam ayrılırken masaya istemediğimiz halde iki çay daha getirildi. Ben arabayı almaya giderken, ailemin önünü garsonlardan biri kesip “iki çay ödeyeceksiniz” demiş. Annemler hesabı ödediğimi söylese de birkaç adım sonra başka bir garson pos cihazıyla tekrar önlerini kesip “ödeyeceksiniz, söylemişsiniz” diyerek baskı yapmış. Ailem bunu bana yaşadıkları şokla anlattı.

Durumu iletebileceğimiz bir yetkili bile bulamadık. Kendini üst yetkili olarak tanıtan kişi de aynı umursamaz ve kaba tavırları sürdürdü. Çalışanların müşteriyi ayırt ettiği ve küçümsediği çok net hissediliyordu.

Beykoz gibi bir yerde bir işletmenin bu kadar saygısız ve kırıcı bir hizmet sunması kabul edilemez. Ailemi “değişiklik olsun” diye getirdiğim bir akşamı tamamen mahvettiler. Bu nedenle bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli adımların atılmasını ve başka müşterilerin aynı şekilde değersiz hissetmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.