to read complaints and reviews, or file yours.Beybi Plastik Eldiven Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Kargo İddiaları
Beybi Plastik Eldiven’in internet sitesinden Mayıs ayında eczaneme 18 adet eldiven sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Siparişe ait faturam da mevcut olmasına rağmen ürünler hiçbir zaman elime ulaşmadı.
Firma ile görüştüğümde ürünleri Aras Kargo’ya teslim ettiklerini söylediler. Bunun üzerine Aras Kargo ile defalarca görüştük, son 3 aydır tarafıma gelen tüm kargolar tek tek kontrol edildi ancak Beybi Plastik’ten gönderilmiş herhangi bir kargo kaydına rastlanmadı. Kargo firması, bu gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediğini belirtti.
Hem ödeme yapmış hem de aylarca beklemiş olmama rağmen ürünlerimi alamadım. Eczanemin ihtiyacı olan bu 18 adet eldiven siparişimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şevval Hanım, Öncelikle kargo sürecinde yaşanan bu aksaklıktan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Bizimle iletişime geçmenizle birlikte durum derhal operasyon ekibimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Yaşanan bu lojistik kaynaklı mağduriyeti hızlıca çözüme kavuşturmak ve eczanenizin ihtiyacını daha fazla bekletmeden karşılamak adına, 18 adet eldiven siparişinizin yeni çıkışı aynı gün içerisinde sağlanmış ve tarafınıza yönlendirilmiştir. Bu süreçte takip bilgileri sizinle paylaşılmış, hızlı kargo ile 2 iş günü içerisinde adresinize teslim edilen ürünlerin size sorunsuz ulaştığı da bizzat iletişime geçilerek teyit edilmiştir. Beybi olarak, operasyonel veya kargo kaynaklı yaşanabilecek bu tür istisnai durumlarda önceliğimiz her zaman siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamaktır. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
