Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi, Satıcıdan Cevap Gelmedi

Instagram’daki bey_giyim33 sayfasından Shopier üzerinden 950695889 sipariş numarasıyla bir kot pantolon satın aldım. Ürün kargo ile sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak gelen ürün görseldeki modelle ve beklentimle tam olarak uyuşmadığı, özellikle rengi istediğim gibi olmadığı için yasal hakkım olan iade işlemini gerçekleştirmek istiyorum.

Yaklaşık 1400 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünün iadesi için, Instagram üzerinden iki defa mesaj atarak iade sürecini nasıl başlatacağımı sordum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş aşamasında iletişimleri gayet hızlıyken, iade hakkımı kullanmak istediğim anda iletişimsiz kalmam beni mağdur ediyor.

Ürünü 7 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım ve 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan işlem yapmak istiyorum. Bey_giyim33 sayfasının yetkililerinin mesajlarıma hızlıca dönüş yapmasını, iade veya değişim sürecimle ilgili beni bilgilendirerek yasal iade hakkımı kullanabilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.