to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenmiş Duşakabin Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Düğün Mağduriyeti
19 Mayıs teslim tarihli siparişim tarafıma ulaşmadı
02.05.2026 tarihinde Bevel / Liva Duş ve Kabin Sistemleri firmasından 9.8000.6009.082 teklif numaralı duşakabin siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 34.000 TL’nin 14.000 TL’sini 02.05.2026 tarihinde, kalan 20.000 TL’sini ise 08.05.2026 tarihinde ödeyerek ürün bedelinin tamamını peşin olarak ödedim.
Firma tarafından düzenlenen proforma teklifte teslim tarihi 19.05.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmemiştir.
Siparişi, 25.06.2026 tarihinde gerçekleşecek düğünüm nedeniyle zamanında yetişmesi için önceden verdim. Ayrıca ürünü montajsız satın almama rağmen teslimat sürecinde ciddi gecikmeler yaşanmıştır.
Ödeme yapılıncaya kadar firma son derece ilgili ve profesyonel davranırken, ödeme tamamlandıktan ve teslim tarihi yaklaştıktan sonra aramalarıma ve mesajlarıma dönüşler azalmış, bilgi almak için defalarca iletişime geçmek zorunda kalmışımdır.
Süreç boyunca tarafıma;
Ürünün temper sürecinde sıkıntı olduğu, bayram sonu sevkiyata çıkacağı, kasa yapım işlemlerinin sürdüğü, son olarak da 12.06.2026 tarihinde ambar’a teslim edildiği fakat aracın henüz çıkmadığı şeklinde farklı açıklamalar yapılmıştır.
Ancak ürünün ambar’a verildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma ambar teslim fişi, sevk irsaliyesi, taşıma belgesi veya herhangi bir sevkiyat evrakı gönderilmemiştir.
Sürekli farklı gerekçeler sunulmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi ve sevkiyata ilişkin hiçbir resmi belgenin paylaşılmaması nedeniyle tarafımın oyalandığını düşünmekteyim.
Düğün tarihimin yaklaşması nedeniyle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artmaktadır. Ücretini tamamen ödediğim ürünün, taahhüt edilen teslim tarihinden haftalar sonra dahi teslim edilmemiş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu siparişiniz firmamız kayıtlarında aktif olarak üretimi tamamlanmış ve teslimat organizasyonu aşamasında bulunan bir sipariştir. Yaşanan gecikme tamamen operasyonel süreçlerden kaynaklanmış olup siparişinizin iptali veya teslim edilmeme gibi bir durum söz konusu değildir. Ürünlerimiz özel ölçü ve kişiye özel üretim kapsamında hazırlanmakta olup, üretim ve sevkiyat süreçlerinde zaman zaman öngörülemeyen gecikmeler yaşanabilmektedir. Buna rağmen siparişiniz için gerekli planlama yapılmış olup teslimat süreci devam etmektedir. Firmamızın önceliği müşterilerimize eksiksiz ve sorunsuz ürün teslim etmek olup, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin tamamlanmasıyla birlikte memnuniyetinizi sağlayacak şekilde destek vermeye devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bevel® Duş ve Kabin Sistemleri Liva Duş ve Kabin Sistemleri İmalatı İnşaat San. Ve tic. Ltd. Şti.
