to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenmiş Duşakabin Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Düğün Mağduriyeti
19 Mayıs teslim tarihli siparişim tarafıma ulaşmadı
02.05.2026 tarihinde Bevel / Liva Duş ve Kabin Sistemleri firmasından 9.8000.6009.082 teklif numaralı duşakabin siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 34.000 TL’nin 14.000 TL’sini 02.05.2026 tarihinde, kalan 20.000 TL’sini ise 08.05.2026 tarihinde ödeyerek ürün bedelinin tamamını peşin olarak ödedim.
Firma tarafından düzenlenen proforma teklifte teslim tarihi 19.05.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmemiştir.
Siparişi, 25.06.2026 tarihinde gerçekleşecek düğünüm nedeniyle zamanında yetişmesi için önceden verdim. Ayrıca ürünü montajsız satın almama rağmen teslimat sürecinde ciddi gecikmeler yaşanmıştır.
Ödeme yapılıncaya kadar firma son derece ilgili ve profesyonel davranırken, ödeme tamamlandıktan ve teslim tarihi yaklaştıktan sonra aramalarıma ve mesajlarıma dönüşler azalmış, bilgi almak için defalarca iletişime geçmek zorunda kalmışımdır.
Süreç boyunca tarafıma;
Ürünün temper sürecinde sıkıntı olduğu, bayram sonu sevkiyata çıkacağı, kasa yapım işlemlerinin sürdüğü, son olarak da 12.06.2026 tarihinde ambar’a teslim edildiği fakat aracın henüz çıkmadığı şeklinde farklı açıklamalar yapılmıştır.
Ancak ürünün ambar’a verildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma ambar teslim fişi, sevk irsaliyesi, taşıma belgesi veya herhangi bir sevkiyat evrakı gönderilmemiştir.
Sürekli farklı gerekçeler sunulmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi ve sevkiyata ilişkin hiçbir resmi belgenin paylaşılmaması nedeniyle tarafımın oyalandığını düşünmekteyim.
Düğün tarihimin yaklaşması nedeniyle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artmaktadır. Ücretini tamamen ödediğim ürünün, taahhüt edilen teslim tarihinden haftalar sonra dahi teslim edilmemiş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu siparişiniz firmamız kayıtlarında aktif olarak üretimi tamamlanmış ve teslimat organizasyonu aşamasında bulunan bir sipariştir. Yaşanan gecikme tamamen operasyonel süreçlerden kaynaklanmış olup siparişinizin iptali veya teslim edilmeme gibi bir durum söz konusu değildir. Ürünlerimiz özel ölçü ve kişiye özel üretim kapsamında hazırlanmakta olup, üretim ve sevkiyat süreçlerinde zaman zaman öngörülemeyen gecikmeler yaşanabilmektedir. Buna rağmen siparişiniz için gerekli planlama yapılmış olup teslimat süreci devam etmektedir. Firmamızın önceliği müşterilerimize eksiksiz ve sorunsuz ürün teslim etmek olup, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin tamamlanmasıyla birlikte memnuniyetinizi sağlayacak şekilde destek vermeye devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bevel® Duş ve Kabin Sistemleri Liva Duş ve Kabin Sistemleri İmalatı İnşaat San. Ve tic. Ltd. Şti.
Merhaba, Siparişime ilişkin yaşanan gecikmeler, tarafıma bildirilen teslim tarihinin aşılması, ürünün sevk edildiğinin belirtilmesine rağmen sevkiyata ilişkin herhangi bir resmi belgenin tarafıma gönderilmemesi ve taleplerime rağmen gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kaldığımı bilgilerinize sunarım. Bu kapsamda, ürün bedeli olarak ödediğim 34.000 TL’nin iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Ayrıca, yaşanan sürecin ceza hukuku yönünden değerlendirilmesi amacıyla ilgili Cumhuriyet Başsavcılığı’na da gerekli müracaat tarafımca yapılmıştır. Yaşanan gecikmeler, verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi ve tarafıma güven verici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Bu nedenle sözleşmeye tek taraflı uymadığınızdan, tarafınıza ödemiş olduğum toplam 34.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecine ilişkin tarafıma yazılı bilgi verilmesini rica ederim. Bilgilerinize sunarım.
Söz konusu şirket, sözleşmede belirtilen tarihte ve daha sonrasında hizmeti yerine getirmemektedir. Müşteri telefonlarına çıkılmamakta, irtibat kurulabildiğinde ise geleceğiz diye gün verilerek buna rağmen gelinmemektedir. Bana dört kez böyle yaptılar. Şirkete gittiğimde gecesinin gündüzüne karıştığını işlerin toğun olduğunu söyledi ve yine verdiği sözde durmadı. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim. Ancak oranın sorgusuna da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Paramın geri iadesi kararı alınmasına rağmen ödeme henüz yapılmadı. İcra dairesine başvuracağım, ancak adamın mal varlığı var mı, hesapları bloke mi, bilmiyorum. Belki işletme başkasının üzerinedir. Param ödenmezse, icrada alamazsam İşletmeye yeniden gitmek durumunda kalırım ve asabım acayip bozulabilir.