Bevel Duşakabin Sistemleri Kapı Arızası, Su Sızdırma ve Paslanma Sorunlarıyla Uğraşıyorum

Bevel markası altında faaliyet gösteren Liva duş ve kabin sistemleri imalatı inş. San. Ve tic. Ltd. Şti. Firmasından, müşterim için 03.05.2025 tarihinde duşakabin montajı yaptırdım. Montaj sonrasında yaklaşık 21.932 TL ödemeyi firma hesabına havale/EFT yoluyla yaptık, ancak yapılan bu ödeme karşılığında tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi ve iletilmedi.

Ürün için sözleşmemizde de açıkça yazılı olmak üzere 2 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen, kısa süre sonra duşakabinin kapısında arıza oluştu. Kullanım sürecinde ayrıca su sızdırma problemi yaşandı ve zemin çıtalarında paslanma meydana geldi. Yaklaşık 3–4 aydır bu kapı arızası, su sızdırma ve paslanma sorunlarıyla uğraşıyorum.

Firma ile defalarca kez telefonla iletişime geçildi, her seferinde “bugün yarın geliriz” denilerek oyalandık. En son 23 Şubat 2026 tarihinde kendilerine şikayetçi olacağımı da özellikle belirttim. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın herhangi bir servis hizmeti sağlanmadı, firma geri dönüş yapmamakta ve tarafımla iletişime geçmemektedir.

Daha önce de aynı firmayla çalışma imkanım olmuştu ve o süreçte de benzer sorunlar yaşadım, işçilik açısından memnun kalmamıştım. Buna rağmen iyi niyetle tekrar çalışmayı tercih etmeme karşın bu defa hem garanti kapsamındaki arızalar giderilmedi hem de fatura dahi verilmediği için ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürün için söz verilen 2 yıllık garanti kapsamında, mevcut arızaların ücretsiz şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Firma bu süreçle ilgilenmiyorsa ya da ilgilenmeyecekse, bunun da açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.