Betyap Bakiyem Çekilemiyor, Net Açıklama Yok!

Betyap hesabımda aktif olarak 563.054 TL bakiyem bulunuyor ve yaklaşık 5 gündür para çekim taleplerim onaylanmıyor, tüm taleplerim iptal ediliyor. Her iptal sonrasında sistemde ve tarafıma “bahisleriniz incelemede” şeklinde ifadeler kullanılıyor.

Bu süreçte defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk başlarda “yarım mesai sonrasında tekrar bilgi alınız” denilirken, daha sonra bu ifade “yarın mesai saatlerinde tekrar bilgi alınız” şeklinde değişti; ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir gerekçe de paylaşılmadı. Ne hesabıma yönelik açık, net bir açıklama yapılıyor ne de para çekim işlemlerim sonuçlandırılıyor.

Betyap’ta “m**z” kullanıcı adlı hesabımdaki net bakiyemin tamamının ivedilikle çekim talebime uygun şekilde onaylanmasını ve tarafıma gecikmenin gerekçesine ilişkin yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.