Bonus Kesintisi Nedeniyle 5.200 TL Bakiye Kaybı Ve İade Talebi

Betturkey hesabıma akşam saatlerinde 1.000 TL para yatırdım, maçlara iddaa oynayarak bakiyemi önce 2.294 TL’ye, ardından tekrar maçlara oynayarak 5.280 TL’ye kadar yükselttim. Paramı çekeceğim sırada sistem 1.200 TL’nin Bonus hesabından kesileceğini gösterdi. Ben de bonustan kazanmadığım halde neden kesinti olacağını sormak için canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdım.

Durumu anlattığımda “kontrol edeceğim” dendi ve yaklaşık bir dakika içinde hesabımdaki para bir anda 10 TL’ye düştü. Hemen tekrar yazıp paranın nereye gittiğini sorduğumda, hesabıma başkalarının da girdiği ve yapacak bir şey olmadığı söylendi, sadece şifremi değiştirmem önerildi. Aynı dakika içinde yaklaşık 5.200 TL bakiyemin bu şekilde ortadan kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Uzun süredir bu siteyi kullanan ve her ay düzenli olarak yüksek meblağlarda para yatıran bir kullanıcıyım, Betturkey’deki kullanıcı adım “servetesim123” olup, hesabıma bakan herkes hareketleri açıkça görebilir. Bonus bakiyemden kazanmadığım halde kesinti uyarısı verilmesi, ardından canlı destekle görüştüğüm esnada bakiyemin 10 TL’ye düşmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, hesabımdan kaybolan yaklaşık 5.200 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Hesabımdaki işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.