to read complaints and reviews, or file yours.Bettilt Sitesine Android Cihazdan Erişim Engeli Ve Bakiye Mağduriyeti
Bettilt sitesine 2 gündür Android telefonumdan erişim sağlayamıyorum. Her akşam 2-3 saatte bir denememe rağmen, siteye girmeye çalıştığımda “ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir hata mesajı çıkmıyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, sürekli aynı cihazdan ve aynı internet bağlantısından giriş yapıyordum. Farklı bir internet ağı veya cihaz denemedim. Hesabımda bakiye bulunuyor ve siteye erişim sağlayamadığım için herhangi bir işlem de yapamıyorum. Kullanıcı bilgilerim: b**********@gmail.com.
Siteye erişimimin tekrar açılmasını ve hesabıma ulaşabilmem için teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Berna Hanım, Platform üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz sistemimize ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmeye başlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Merhaba Berna Hanım, Belirttiğiniz tarih aralığında sitemize giriş yapamamanızın ve hesabınızda bakiye bulunurken bu durumla karşılaşmanızın sizde yarattığı haklı endişeyi çok iyi anlıyoruz. Bakiyenize ulaşamamak ve hiçbir hata mesajı almadan boş bir ekranla karşılaşmak elbette can sıkıcı bir durumdur. Öncelikle içinizi rahatlatmak isteriz; hesabınız ve içerisindeki bakiyeniz tamamen güvendedir. Hesabınıza yönelik herhangi bir kısıtlama veya kapatılma işlemi kesinlikle söz konusu değildir. Şikayetiniz üzerine teknik ekibimiz tarafından sunucularımız ve altyapımız kontrol edilmiş olup, sitemizin erişiminde genel bir kesinti veya teknik bir sorun bulunmadığı teyit edilmiştir. Sürekli aynı cihaz ve ağ üzerinden giriş yaptığınızı belirtmişsiniz. Yaşadığınız "ulaşılamıyor" sorunu büyük ihtimalle tarayıcı önbelleğinizden, internet servis sağlayıcınızın anlık bir kısıtlamasından veya eski bir bağlantıya tıklıyor olmanızdan kaynaklanmaktadır. Hesabınıza yeniden erişebilmeniz için aşağıdaki çözüm adımlarını uygulamanızı rica ederiz: 1. Güncel Giriş Adresi Kontrolü Hizmet verdiğimiz sektörün doğası gereği, sitemizin giriş adresleri (domain linkleri) zaman zaman güncellenmektedir. Tarayıcınızda kayıtlı kalan veya daha önce girdiğiniz eski bir adrese erişmeye çalışıyor olabilirsiniz. Sitemizin en güncel ve güvenli giriş adresine ulaşmak için mail üzerinden ilettiğimiz güncel linkimizi kontrol edebilir veya resmi iletişim kanallarımızdan güncel linki temin edebilirsiniz. 2. Farklı Bir İnternet Ağı Denemesi Kullanmakta olduğunuz ev interneti (Wi-Fi) sağlayıcınız, zaman zaman yurt dışı kaynaklı sitelere erişim kısıtlaması getirebilmektedir. Sadece aynı ağ üzerinden deneme yaptığınızı belirttiğiniz için, telefonunuzun Wi-Fi bağlantısını kapatarak yalnızca mobil veriniz (hücresel ağ) üzerinden siteye giriş yapmayı denemenizi tavsiye ederiz. 3. Tarayıcı Temizliği veya Gizli Sekme Kullanımı Android telefonunuzdaki tarayıcının (Google Chrome vb.) arka planında biriken eski çerezler (cookies) siteye girişinizi engelliyor olabilir. Tarayıcınızın geçmişini ve çerezlerini temizledikten sonra tekrar denemeniz sorunu çözecektir. Daha pratik bir yöntem olarak, tarayıcınızdan "Gizli Sekme" (Incognito Mode) açarak güncel adresimizi yazıp girmeyi deneyebilirsiniz. Bu adımları uyguladığınızda siteye erişim probleminizin ortadan kalkacağına ve bakiyenizi dilediğiniz gibi kullanmaya devam edebileceğinize inanıyoruz. Sorunun devam etmesi halinde, bu adımların sonuçlarını bizimle e-posta adresimiz üzerinden paylaşırsanız size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sitemizde şansınızın her daim bol olmasını dileriz. Desteğe ihtiyacınız olan her konuda 7/24 canlı destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
