to read complaints and reviews, or file yours.Bettilt Hesabına Havale İle Yatırdığım 1000 TL Yansımıyor Ve Canlı Destek Yardımsız
Bettilt hesabıma Yapı Kredi üzerinden havale ile 1000 TL para yatırdım ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemi 13.39 sularında yaptım, aradan zaman geçmesine rağmen bakiyem güncellenmedi ve herhangi bir sonuç alamadım.
Bu durum üzerine Bettilt canlı destek ile görüştüm ancak olumlu bir dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yatırdığım parayı kullanamıyorum.
Yapmış olduğum havale işleminin bir an önce kontrol edilerek 1000 TL tutarındaki bakiyemin Bettilt hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba Turgut Bey, Platform üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz sistemimize ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmeye başlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Merhaba Turgut Bey, Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirdiğiniz 1.000 TL'lik yatırım işleminin hesabınıza anında yansımaması nedeniyle yaşadığınız haklı endişeyi ve bu bekleyiş sürecinde hissettiğiniz can sıkıntısını çok iyi anlıyoruz. Finansal işlemlerde yaşanan gecikmelerin yarattığı stresi paylaşıyor ve durumu sizin için tüm şeffaflığıyla netleştirmek istiyoruz. Şikayetiniz üzerine finans birimimiz tarafından yapılan incelemeler sonucunda ulaşılan detaylar şu şekildedir: 1. İşlem Süreci ve Banka Kaynaklı Gecikme Saat 13:39 sularında gerçekleştirdiğiniz yatırım işlemi, tamamen banka altyapısından ve anlık transfer yoğunluğundan kaynaklanan bir sebeple yatırım hesaplarımıza geç ulaşmıştır. Canlı destek ekibimizin görüştüğünüz esnada size doğrudan bir onay sunamamasının nedeni, ilgili tutarın o dakikalarda henüz sistemimize (havuza) fiziki olarak yansımamış olmasıdır. Transfer işlemi banka tarafından tamamlanıp tutar sistemimize ulaşmadan bakiyenin eklenmesi teknik olarak maalesef mümkün olamamaktadır. 2. Sürecin Çözümlenmesi ve Bakiye Eklemesi Sistem kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde ise sürecin aynı gün içerisinde sizin lehinize çözümlendiğini mutlulukla teyit etmekteyiz. Banka ağındaki gecikmenin aşılmasının hemen ardından transferiniz sistemimize düşmüş ve saat 16:44 itibarıyla 1.000 TL'lik yatırımınız hesabınıza eksiksiz ve başarılı bir şekilde yansıtılmıştır. Özetle; bakiyeniz veya işleminizle ilgili herhangi bir kayıp yaşanmamış olup, yalnızca bankacılık işlemlerinde zaman zaman karşılaşılan standart bir bekleme süresi oluşmuştur. Yaşadığınız bu zaman kaybı ve stres adına anlayışınıza sığınıyor, yatırımınızın hesabınıza güvenle aktarıldığını bilgilerinize sunuyoruz. Sitemizde şansınızın ve kazancınızın her daim bol olmasını dileriz. Aklınıza takılan herhangi bir konuda bize 7/24 canlı destek ekibimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Şikayetim çözüldü teşekkürler
