to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımdan BetterMe Dubai Yetkisiz Tekrarlayan Çekimlere İtiraz Ve İade
VakıfBank hesabımdan BetterMe Dubai adı altında, bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. BetterMe uygulamasını aktif olarak kullanmıyorum ve hesabıma girdiğimde hiçbir abonelik veya sipariş görünmemesine rağmen, 4 ayda bir 699 TL olmak üzere tekrarlayan çekimler yapılmış. İlk çekim 19 Ekim 2025 tarihinde, devamındaki çekimler ise 11 Ocak, 5 Nisan, 28 Haziran ve 20 Eylül tarihlerinde gerçekleşmiş.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; işlemleri gördüklerini, ancak iptalin uygulama üzerinden yapılması gerektiğini, bankanın kendi tarafından iptal edemeyeceğini ifade ettiler. Fakat BetterMe uygulamasına girdiğimde, abonelik veya sipariş görünmediği için kendi tarafımdan da herhangi bir iptal işlemi yapamıyorum. Yani ne bankam ne de uygulama üzerinden bu izinsiz çekimlere son verebilecek bir kanal bulamıyorum.
İznim olmadan yapılan bu tekrarlayan çekimlerin derhal durdurulmasını, BetterMe Dubai adına VakıfBank hesabımdan çekilen tüm 699 TL tutarındaki bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yapılan bir abonelik varsa iptalini ve ayrıca bu işlemlerin hangi onaya dayanarak başlatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Ahmet A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
