Betterme Uygulamasında İptal Sonrası İzinsiz Yüksek Tutarlı Ücret Çekimi Mağduriyeti

Çiğdem · 2025-09-03T01:51:17+03:00

27.10.2024 tarihinde betterme uygulamasına deneme sürümü için 69 TL ödeyerek kayıt oldum. Uygulamayı kısa süre sonra iptal et seçeneğini kullanarak sildim ve tekrar giriş yapmadım. Ancak, uygulamayı sildiğim halde kredi kartımdan izinsiz olarak her ay 350 TL olmak üzere toplam 12 kez ve ayrıca bir defa 169 TL çekim yapılmış. Tüm bu ödemelerden hiçbir şekilde haberdar edilmedim, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da onay gelmedi. Bugün hesap ekstreme baktığımda toplamda 12 adet 350 TL ve 1 adet 169 TL olmak üzere yüksek tutarda ücret kesildiğini fark ettim. Uygulamaya hiçbir şekilde tekrar giriş yapmadım ve üyeliğimi iptal ettiğim halde bu ücretlerin çekilmesini kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde uygulamayı kullanmadığım ve üyeliğimi iptal ettiğim için, izinsiz çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Çiğdem

betterme-sikayeti-1.jpg

Üyeliği sonlandırdığım mail aşağıda ektedir

BetterMe

Merhabalar Çiğdem Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Çiğdem

better-me-uygulamasinda-iptal-sonrasi-izinsiz-yuksek-tutarli-ucret-cekimi-magduriyeti-2.jpg

better-me-uygulamasinda-iptal-sonrasi-izinsiz-yuksek-tutarli-ucret-cekimi-magduriyeti-1.jpg

İptal ettiğim tarihler ektedir

Çiğdem

Gelen kutusunda mailiniz bulunmamaktadır tekrar yollar mısınız

BetterMe

Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederiz! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz tüm taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, tekrardan e-postanızın gelen kutusunu kontrol edip bize geri dönüş sağlamanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Çiğdem

E postama mailiniz gelmedi

Çiğdem

E-postaızı kontrol edin diyorsunuz hala hiçbir şekilde sizden mail gelmedi insanları yanıltmaya devam etmeyin lütfen dönüş yapmadığınız sürece hukuki yönden hakkımı arayacağım

BetterMe

Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz! Sayın Çiğdem, kayıtlarımızı inceledik ve destek ekibimizin talebiniz için bir çözüm bulmak üzere sizinle iletişime geçtiğini teyit ediyoruz. Lütfen bu bilgi için size gönderdiğimiz e-postaları kontrol edin ve gelen kutunuzda e-postamızı bulamazsanız Spam veya Önemsiz klasörlerinize de bakmayı unutmayın. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Çiğdem

Hiçbir şekilde iletişime geçilme kaç sefer firmaya mail attım ama dönüş sağlanmadı

BetterMe

Merhabalar! Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Çiğdem

betterme-uygulamasinda-iptal-sonrasi-izinsiz-yuksek-tutarli-ucret-cekimi-magduriyeti-1.jpg

Bu firma hesabımı mail order yapmış her ay otomatik hesabımdan para çekmiştir simdi bana gelen CV ta hesabıma 1750 TL iade yapıldığı söyleniyor ama sadece bu ayin kini iade ettiler ve üyeliği iptal etmediğimiz için otomatik her ay para çekiliyormuş ve buna itiraz etme hakkımız olmadığı söyleniyor ama satış yaparken aylık abonelik deniyor sistem girişinde hesabımı kopyalayıp otomatik para çekmesi yasal mi

BetterMe

Merhaba, Bakış açınızı anlıyoruz. Ancak, BetterMe'de kullanıcının açık onayı olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını belirtmek isteriz. Faturalandırma döngüsü, deneme süresi, deneme süresi sonrası fiyat, yenileme koşulları vb. dahil olmak üzere tüm abonelik bilgileri, satın alma işleminden önce (plan seçim sayfasında ve ödeme sayfasında) ve satın alma işleminden sonra (ödeme onay e-postasında) sağlanmaktadır. Kullanıcılarımızın bu konuda bilgi sahibi olması ve herhangi bir yanlış anlaşılmayı önlemek için bu bilgileri sağlamamız çok önemlidir. Kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak bizim için çok önemlidir ve deneyiminizin bu standardı karşılamaması durumunda özür dileriz. Sorununuzu çözmekten memnuniyet duyduk ve başka sorularınız veya sorunlarınız varsa her zaman buradayız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Çiğdem

Sorunuzu çözdüm diyorsunuz da daha hiçbir ödeme gelmedi 350 TL'den başka bu nasıl sorun çözme ben size bir aylık deneme verdiniz 169 TL'ye sonra her ay otomatik hesabımdan 350 çektiniz 13 ay boyunca şimdi diyorsunuz ki siz iptal etmediniz sürece abonelik her ay işler ben bir ay abone oldum iPhone telefonumdan da uygulamayı sildim iPhone telefonumda abonelikler görünüyor ama bu abonelik görünmüyor ben de mailimi kullanmadığım için her ay para çektiğinizi görmedim lütfen mağduriyetimi giderin