Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Betterme Ücretsiz Deneme Sonrası Onaysız Para Çekimi Ve İptal Sorunu

10 Haziran 22:27
963
Sibel'in Teşekkür Mesajı
“Buraya sorunumu yazdıktan sonra çok hızlı şekilde iletişim kurdular. Maillerini görmemiştim bir kaç kere daha mail atmışlar lütfen geri dönüşleriniz önemli vb. Gibi. Sorunumun nedenini tespit ettiler. (Telefon üzerinden üyeliğimi silip kaldırmama rağmen bilgisayar üzerinden yaptığım üyeliği silmemişim. Bu şekilde olacağını bilmiyordum.) Bunu açıkladılar. Ayrıca bana %50 ücret iadesi ve indirim kodu ilettiler. Ben bir cevap bulacağımı düşünmüyordum. O yüzden hem hızlı geri dönüşlerinden hem de çözüm odaklı yaklaşımlarından çok memnun kaldım. Mümkün olduğunca mağduriyetimi de telafi ettiler. Teşekkür ediyorum kendilerine.”

Betterme adlı uygulamayı indirdim ve ücretsiz deneme sürecini başlattım. Deneme süresi bitmeden aboneliğimi iptal ettim ve uygulamayı bir daha hiç kullanmadım, hatta telefondan uygulamayı sildim.

Plan bitiminde, yenileme için bilgi ve onayım olmadan, kart bilgilerimi uygulamaya kaydetmediğim halde ödeme yapılan kart bilgilerimle düzenli para çekiliyor ve maalesef bunun önüne geçemiyorum.

Uygulamaya girdiğimde üyelik bilgileri, ödeme takibi ya da iptal durumuna yönelik hiçbir bölüm yer almıyor. Google Play'de üyelik aktif gözükmüyor, e-posta adresime gelen herhangi bir bilgilendirme de yok.

Deneme süresini zamanında sonlandırdığım ve şu an uygulamayı kullanmadığım için para iadesi ve üyelik iptali için iletişim kurulmasını talep ediyorum.

11 Haziran 17:21 (Şikayetten 18 saat sonra)
Sibel
19 Haziran 15:34

Buraya sorunumu yazdıktan sonra çok hızlı şekilde iletişim kurdular. Maillerini görmemiştim bir kaç kere daha mail atmışlar lütfen geri dönüşleriniz önemli vb. Gibi. Sorunumun nedenini tespit ettiler. (Telefon üzerinden üyeliğimi silip kaldırmama rağmen bilgisayar üzerinden yaptığım üyeliği silmemişim. Bu şekilde olacağını bilmiyordum.) Bunu açıkladılar. Ayrıca bana %50 ücret iadesi ve indirim kodu ilettiler. Ben bir cevap bulacağımı düşünmüyordum. O yüzden hem hızlı geri dönüşlerinden hem de çözüm odaklı yaklaşımlarından çok memnun kaldım. Mümkün olduğunca mağduriyetimi de telafi ettiler. Teşekkür ediyorum kendilerine.

19 Haziran 15:47

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkürler! Talebinize yanıt vermek bizim için bir zevkti. Sizlere yardımcı olabileceğimiz başka bir konu varsa bize bildirin. İyi günler!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar
23 Nisan 18:56
1.233
5
Kıymet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kıymet
18 Nisan 09:30
1.086
"Sorun çözüme kavuştuğu ve ilgileri için teşekkür ederim."

Nurcan
12 Eylül 2024 10:07
2.680

11 Mayıs 2024 15:04
1.344
Betterme İzinsiz Paramı Çekti
Benzer Şikayet Yaz