to read complaints and reviews, or file yours.Betterme İzinsiz Tekrarlanan Üyelik Ücretleri İçin 3.588,74 TL Geri Ödeme Talebi
2 Mart 2025 tarihinde Epos Iyzico/Betterme-wo firması üzerinden pilates yapmak amacıyla bir üyelik başlattım. Aynı gün Yapı Kredi banka kartımdan 350 TL çekim yapıldı. Uygulamayı beğenmediğim için birkaç gün sonra aboneliği iptal ettim, telefonumdan uygulamayı sildim ve bir daha kesinlikle kullanmadım.
Ancak hesap hareketlerimi incelediğimde, iznim ve onayım olmadan kartımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 2 Mart, 27 Nisan, 25 Mayıs ve 22 Haziran 2025 tarihlerinde, firma adı Epos Iyzico/Betterme-wo olarak görünen işlemlerle kartımdan 350’şer tl çekim yapılmıştır. 20 Temmuz, 17 Ağustos, 14 Eylül, 12 Ekim, 9 Kasım ve 7 Aralık 2025 tarihlerinde ise firma adı Epos Iyzico Betterme Fzco *Pilat şeklinde görünmekte ve bu tarihlerde de yine farklı tutarlarda para çekimleri yapılmıştır. Bu işlemler sonucunda, toplamda 10 ay boyunca 3.588,74 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır.
Bu durumu fark ettiğimde Yapı Kredi Bankası ile iletişime geçtim, bana kartın iptalini önerdiler ve işlemleri yeni fark ettiğim için sadece bunu yapabildim. Ancak aboneliği çok önceden iptal etmiş, uygulamayı da silmiş olmama rağmen hiçbir şekilde kullanmadığım bir hizmet için benden düzenli olarak ücret alınmıştır.
Yapı Kredi bankasına ait sonu 0050 ile biten banka kartımdan, onayım olmadan ve habersiz gerçekleştirilen bu tüm çekimlerin iptal edilmesini ve toplam 3.588,74 TL tutarındaki ücretin, yeni yıla girmeden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı beyan ediyorum.
Merhabalar Medine Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Maillerimi incelediğimde herhangi bir mail göremiyorum
Mailimi güncelledim tekrar mail atar mısınız lüfen
Betterme uygulamasını fitness amacıyla kullanmak için indirmiştim ancak uygulamayı aktif olarak kullanmamama rağmen hesabımdan para çekildi. Bu durumu daha önce Şikayetvar üzerinden yazılı olarak ilettim ve şikayetim yayına alındı. Firma, bana e‑posta gönderdiğini belirtmiş ancak kayıtlı e‑posta adresime herhangi bir mail ulaşmadı. Bu nedenle mail adresimi güncelledim ve betterme firmasının güncel e‑posta adresime tekrar mail atmasını özellikle talep ediyorum. Ayrıca betterme’nin, sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden de benimle iletişime geçmesini, süreç hakkında hem telefonla hem de e‑posta yoluyla net bir bilgilendirme yapmasını ve haksız yere alınan ödemenin incelenerek sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhabalar! Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Merhabalar bana iade edileceğini belirtiiginiz ve mail attığınız ücret iadesi sizin tarafınızdan geclesmemistir oysa bana 5_10gün içinde bankaya aktarılacağını belirttiniz bankamı aradığımda henüz böyle bir işlemin gerçekleşmediği bilgisi verildi konubile ciddiyetle ilgilenir misiniz
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz ve endişelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve gerekli adımları attık. Daha fazla bilgi için lütfen e-posta gelen kutunuzu kontrol edin. Başka sorularınız varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bize bildirmekten çekinmeyin. Yardımcı olmak için buradayız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Bana attığınız mail de açıklayıcı bir durum yok ki bankaya 5 ila 10 gün içerisinde aktarılacağını daha önceden belirtmiştiniz bankayı aradığımda herhangi bir ödeme yapmadığınızı belirtiyorlar. Sahi paramı bana iade etmek için neden ısrar ediyor ve de oyalıyorsunuz benden her ay izinsiz para çekiyorsunuz ama paramı iade etmiyorsunuz sizi son kez ikaz etmek durumundayım yasal hakkımı kullanacağım paramın iadesi hemen yapın
Merhaba, Sayın Medine, kayıtlarımızı inceledik ve destek ekibimizin talebinize çözüm bulmak için sizinle iletişime geçtiğini teyit edebiliriz. Lütfen bu bilgi için e-postalarınızı kontrol edin. Size yardımcı olmak için elimizden gelen her şeyi yaptık. Hala sorularınız varsa veya daha fazla açıklama gerekiyorsa, yanlış anlaşılmaları veya karışıklığı önlemek için lütfen doğrudan e-postamıza yanıt verin. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
