Çözüldü: Betterme İptal Edilen Aboneliğe Rağmen Kartımdan Haksız Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

Bahar · 2025-09-17T12:44:02+03:00

Geçen yıl betterme mobil uygulamasına App Store üzerinden abone oldum. Birkaç ay sonra aboneliğimi yine App Store üzerinden iptal ettim ve şu anda aktif aboneliklerimde betterme görünmüyor. Ancak 15 Eylül 2024 tarihinden itibaren her ay VakıfBank kredi kartımdan 350 TL çekildiğini fark ettim. Daha eski tarihli işlemleri kart ekstrelerimde göremiyorum. Aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen, hala ücret tahsil edilmesi haksız bir durumdur. Bu süreçte betterme müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; doğrudan buradan şikayetimi iletiyorum. Uygulamayı iPhone 14 Pro Max cihazımda kullandım ve kayıtlı e-posta adresim **gmail.com’dur. Tüm çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

BetterMe

Merhabalar Bahar D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Bahar

Geri dönüş yapıldı ve aboneliğim iptal edildi ancak mağduriyetim giderilmedi. Bana “aboneliğinizin yenilenme anında aktif olduğunu gördüm, bu nedenle sonraki fatura dönemlerine ait ödemeler gerçekleşti.” şeklinde mail atıldı. Ancak zaten aboneliğim manuel olarak iPhone telefonumun abonelikler bölümünden iptal edilmişti ve buna rağmen 17 ay boyunca her ay çekilen 350 lira yani toplamda 5950 liramı geri yatırmıyorlar. Mevcut aboneliklerimde zaten better me olmamasına rağmen ücretler kartımdan çekilmiştir. Mağduriyetim giderilmedi.

BetterMe

Merhabalar! Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Bahar

5 aylık ödemesi kartıma iade edildi ancak hepsi edilmedi

BetterMe

Merhaba, Sizleri bilgilendirmek isteriz ki talebinizi çözmek için elimizden geleni yaptık. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi