Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Para Transferi Sorunu Ve Mağduriyet

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 09.12.2025 tarihinde Best10 hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Uygulamada 100.000 TL olarak yatırım talebi oluşturdum, ancak fiili olarak 10.000 TL gönderdim. 10.000 TL tutar hesabımdan düştü, fakat Best10 hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı.

İşleme ait 0705hohh251275565 numaralı dekont/referans bilgisi mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak somut bir cevap verilmedi ve sorun çözülmedi.

Hem hesabımdan düşülen 10.000 TL’nin iadesini hem de işlemin detaylarının incelenerek Best10 hesabıma geçmesi gereken tutarın akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.