Kazancım Ödenmedi, Hesabım Engellendi Ve Belgelerim Sahte Sayıldı

Bets10 hesabımda spor bahisleri oynayarak yaklaşık 60‑70 bin TL civarında işlem yaptım ve bunun sonucunda 19.850 TL kazancım oluştu. Ancak bu kazancım hiçbir açıklama yapılmadan ödenmedi ve 01.03.2026 tarihinden bu yana hesabıma girişim engellendi.

Sisteme kayıtlı kullanıcı adım olan e-posta adresim a**********@gmail.com üzerinden canlı destek ve mail kanalıyla defalarca iletişime geçtim. Benden kimlik ve ikametgah belgeleri istendi, ben de e-Devlet üzerinden aldığım resmi kimlik ve ikametgah belgelerini ilettim. Buna rağmen tarafıma bu resmi belgelerin sahte olduğu söylendi. Ayrıca kimlik teyidi için kendi adıma olan, bilgilerimle tamamen uyuşan banka hesabımı da paylaştım, fakat devletin bankasından olan bu hesabın dahi kimlik doğrulaması için yeterli olmayacağı ifade edildi.

Canlı destek hattındaki personel, bu tür ödememe durumlarını dönemsel olarak yaptıklarını, müşteriyi zor durumda bıraktıklarını ima eden açıklamalarda bulundu. Resmi ve doğrulanabilir tüm belgeleri sunmama rağmen, hesap girişiminin engellenmesi ve kazancımın ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Tarafıma ait olan 19.850 TL tutarındaki kazancımın, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde ödenmesini ve gerekirse hesabımın kimlik teyidi sağlanarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.