Hesabım Bloke Edildi, Kazancım Ve Bakiyeme Ulaşamıyorum!

Bets10 hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanan biriyim, düzenli olarak para yatırıp çekerim. Bugün içerisinde üç farklı şekilde para yatırdım ve üç ayrı oyun oynadım. Her şey normal ilerlerken bir anda site beni attı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifrenin yanlış olduğu uyarısını aldım. Oysa şifrem telefonumda Face ID ile kayıtlıydı ve yanlış girme ihtimalim yoktu.

Ardından şifremi değiştirip yeniden denedim ancak bu kez de hesabıma hiç giriş yapamadım ve sonrasında sayfa hesabımın bloke edildiğini gösterdi. Canlı yardıma bağlandığımda benden bilgilerimi istediler, ad-soyad ve diğer bilgileri paylaştığım halde, “bilgileriniz uyuşmuyor, yardımcı olamayız” cevabını aldım. Yıllar önce kayıt olurken girilen bazı bilgileri birebir hatırlamak zor olabilir, bunu anlayışla karşılıyorum ancak mutlaka bu hesabın bana ait olduğunu teyit edebilecek başka bir yol bulunması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik IBAN ve banka bilgilerim de sabit, bunlar üzerinden de doğrulama yapılabilir.

Hesabımda tutmuş iki kuponum ve yaklaşık 20 bin tl civarında bir kazancım ile bakiyem bulunmaktaydı. Hem canlı destek hem de mail yoluyla Bets10 ile iletişime geçtim fakat her iki kanaldan da aynı şekilde, yardımcı olamayacaklarını belirten cevap aldım.

Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve hesabımda bulunan bakiye ile kazançlarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini acil olarak talep ediyorum.