Hesabımın Haksız Dondurulması Ve 10.000 TL İşlemimin Geri Ödenmesi

Bets10 hesabım üzerinden 28.03 tarihinde saat 23:00 civarında yaklaşık 10.000 TL tutarında işlem yaptım. Bu tutarın, “fake site” dedikleri ancak oyun geçmişi birebir aynı olan bir site üzerinden başka bir hesaba gittiğini iddia ettiler. Oysa oyun geçmişine girildiğinde iddia/bahislerimin göründüğü sitede her şey net olarak ortada. Buna rağmen dekontu ve ilgili siteye ait açık ekran görüntülerini göndermiş olmama karşın herhangi bir şekilde sorumluluk almadılar.

Ayrıca isteğim dışında hesabıma müdahale edilerek 5 Nisan 2026 tarihinde hesabım bir hafta süreyle donduruldu. Müşteri hizmetlerinden aranma talebinde bulunmama rağmen, hesabım dondurulduğu için bu talebimi iletmeyeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem para hareketlerinde hem de hesap dondurma sürecinde ciddi bir yanlışlık ve tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Kullanıcı hesabım s***********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. 10.000 TL tutarındaki işlemin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve tüm sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.