Haksız Kampanya Engeli Ve Açıklama İsteği

Yaklaşık iki haftadır Bets10 hesabımda hiçbir kampanyadan yararlanmıyorum. Site üzerinde sunulan kampanya ve promosyonların tamamına erişimim kısıtlanmış durumda ve bununla ilgili tarafıma net bir gerekçe sunulmuyor.

Yaklaşık 7 yıldır Bets10 üzerinde oynayan, başka sitelere gitmeyen ve hesabına bugüne kadar çok fazla para yatırmış bir kullanıcıyım. Buna rağmen bonusları suistimal edecek, kuralları ihlal edecek hiçbir işlemim kesinlikle olmadı.

Daha önce hesabımdan bilgim dışında para çekilmesine izin verildiği için Şikayetvar üzerinden Bets10 hakkında bir şikayet oluşturmuştum. Bu durumun ardından tarafıma telafi amacıyla bonus tanımlandı ve karşılığında şikayetimi geri çekmem istendi; ben de bu talep üzerine şikayetimi geri çektim. Şu anda ise tüm kampanyalardan dışlanmamın, o dönem yaşananların bir nevi “intikamı” gibi hissettiren bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Canlı destek hattı ile görüştüğümde, bunun risk biriminin aldığı nihai karar olduğu ve değiştirilemeyeceği söylendi; ancak bu kararın hangi somut gerekçeye dayandığı, neden tüm kampanyalardan tamamen mahrum bırakıldığım bana açıklanmıyor. Ortada hem geçmişte mağdur edilmiş bir kullanıcı hem de sonrasında şeffaf olmayan bir kısıtlama kararı var.

Hesabımın objektif ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini, haksız yere kampanyalardan dışlanma durumumun sonlandırılmasını ve diğer kullanıcılar gibi tüm kampanyalardan yeniden yararlanabilmeyi talep ediyorum.