Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Kendi Paramı Alamıyorum

Bets10 sitesine yeni üye oldum ve tamamen kendi cebimden yatırdığım toplam 10 bin TL ile oyunlara katıldım. Site içinde sunulan arkadaş bonusu kampanyasından yararlanmak için yalnızca normal bir yönlendirme yapıp arkadaşımı üye ettim ve bu kapsamda oyunlara devam ettim.

Her şeyi kurallara uygun yaptığımı düşünmeme rağmen hesabım aniden kapatıldı ve tarafıma bonus suistimali yaptığım söylendi. Hiçbir şekilde kural dışı bir işlem yapmadım, yalnızca sistemin sunduğu arkadaş bonusunu kullanarak oyun oynadım. Buna rağmen 10 bin TL tutarındaki kendi paramın tamamına el konuldu.

Canlı destek üzerinden duruma itiraz ettim ve paramın iadesini talep ettim; ancak sadece “bonusa aykırı davranmışsınız” şeklinde genel ve açıklamasız bir cevap verildi. Hangi kuralı nasıl ihlal ettiğime dair hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Ne e-posta yoluyla ne de canlı destek üzerinden detaylı bir açıklama yapılmadı.

Bonus suistimali iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir kasıt olmadan, sadece sitede sunulan arkadaş bonusu kampanyasından yararlanarak oynamama rağmen hesabımın kapatılması ve 10 bin TL’lik tamamen kendi yatırdığım paramın tutulması hem haksız hem de mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımın incelenerek haksız kapatma işleminin geri alınmasını ve 10 bin TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.