Best10 Hesabımda 35.700 TL Kaybı Ve Yetkisiz İşlem İddiası

Best10 sitesindeki hesabımda bugün 30.04 tarihinde ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda bulunan kazancı çekmek için çekim talebi vermek istediğimde sistem beni oyundan attı ve sonrasında hesabıma baktığımda, sanki ben çok sayıda bahis yapmışım gibi görünerek yaklaşık 35.700 TL bakiyemin hesaptan düşürüldüğünü fark ettim. Bu oyunları ben oynamadığım halde, sistem kazancı oynanmış gibi gösterip bakiyemi sıfırlamış durumda.

Bugün 30.000 TL para yatırmıştım ve şu an hesabımda neredeyse hiçbir bakiye kalmadı, güncel bakiyem 0,78 TL civarında görünüyor. Canlı destek ile görüştüğümde ise bu bahisleri benim oynadığımı söylüyorlar; ancak ben sadece kazancımı çekmek için işlem yapmaya çalıştığım anda oyundan atıldım ve sonrasında bu kayıplar oluştu.

Hesabıma şu anda şifremi yenileyerek girebiliyorum; ancak yapılan işlemlerin bana ait olmadığı ve sistemde bir hata veya güvenlik sorunu olduğu açıkça ortada. Best10 hesabımla ilişkili e-posta adresim b********@gmail.com’dur.

İstemim, hesabımdan düşülen yaklaşık 35.700 TL’nin ve kazancımın tekrar hesabıma tanımlanması ve bu hatalı görünen işlemlerin detaylı şekilde incelenip düzeltilmesidir. Bu durumun acilen araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.