13.000 TL'lik Bakiyem Açıklama Olmadan Kayıp

Kbest10 hesabımda bulunan 13.000 TL bakiyem hiçbir işlem yapmadığım halde kendi kendine kayboldu. 11:30 civarında hesabıma giriş yaparak 3.000 TL’lik bir kupon yaptım ve ardından siteden çıktım. Daha sonra 14:50 civarında tekrar giriş yaptığımda bakiyemin sadece 16 TL olduğunu gördüm.

Önce teknik bir sıkıntı olabileceğini düşündüm ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne yazık ki hiçbir şekilde bağlanamadım. Bunun üzerine şirketin resmi Gmail hesabına durumu detaylı şekilde yazdım ve ayrıca kendi mail adresim olan o****************@gmail.com üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat henüz bir dönüş almadım. Best10’daki hesabım Zekeriya a. Adına kayıtlıdır ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Hem yüksek tutarlı bir bakiyem söz konusu olduğu hem de herhangi bir işlem yapmadığım halde paranın kaybolması nedeniyle mağdur oldum. Hesabımda gerçekleşen bu para kaybının acilen detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere kaybolan 13.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.