Hiçbir İşlem Yapmadan Hesabımdaki 500 TL Bakiyem Silindi

Best10 sitesine iki gün önce 500 TL para yatırdım. Hiçbir oyun oynamadan veya herhangi bir işlem yapmadan bakiyem hesabımdan silindi. Hesabım: i********@gmail.com. Konuyla ilgili olarak Best10 müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana “Bonus ile giriş yaptınız, işleminiz askıda” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak bana herhangi bir Bonus şartı, kullanım koşulu veya sözleşme hakkında bilgi verilmedi ve bu konuda herhangi bir uyarı almadım. Daha önce de bu platformda işlem yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

500 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir işlem yapmadan silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek, silinen bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.