to read complaints and reviews, or file yours. 
Betpuan hesabıma yaptığım yatırım sonrasında aldığım bonusta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yatırımımı yaparken sitede belirtilen bonus şartlarına göre hareket ettim, çevrim kurallarını dikkatlice okuyup buna uygun şekilde işlem yaptım ve tüm çevrim şartlarını eksiksiz olarak tamamladım.
Ne var ki, çevrimi tamamladıktan sonra hesabıma girdiğimde kazanç bakiyemin silindiğini ve kuralların benim yatırımım ve işlem sürecimden sonra değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bonus şartlarının kullanıcı yatırım yaptıktan ve işlemeye başladıktan sonra geriye dönük şekilde değiştirilmesi hem adil değildir hem de güven sarsıcı bir uygulamadır. Ben tüm işlemlerimi, o an sitede yazan kurallara güvenerek yaptım.
Kuralların sonradan değiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Kullanıcılar, yatırım yaparken ve bonusu kullanırken hangi koşullara tabi olduklarını bilmek ve bu koşulların sonradan aleyhlerine olacak şekilde geriye dönük değiştirilmemesini beklemek en doğal haklarıdır. Buna rağmen çevrim tamamlanmasına karşın kazancım bir anda silinmiş, bu da kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur.
Bu nedenle, yatırım ve bonus kullanımım sırasında geçerli olan eski şartların dikkate alınmasını, tamamladığım çevrime istinaden silinen kazanç bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bonus şartlarının açık, şeffaf ve geriye dönük olarak kullanıcı aleyhine değiştirilmeyecek bir şekilde uygulanmasını bekliyorum.
