to read complaints and reviews, or file yours.Betoffice Canlı Destekte Uzun Bekleme Ve Yüzeysel Yanıtlar
Betoffice canlı destek hattına son dönemde bağlanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sıraya alındıktan sonra çok uzun süre bekletiliyorum temsilciye bağlandığımda ise görüşme hemen hemen birkaç cümleyle sınırlı kalıyor. Sorunu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen verilen yanıtlar hazır kalıp mesajlar gibi geliyor bu da gerçekten dinlenmediğim ve otomatik cevap veriliyormuş hissi oluşturuyor.
Kullanıcıların destek alırken daha ilgili daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir hizmet görmesi gerektiğini düşünüyorum. Canlı destek hattındaki bekleme sürelerinin kısaltılmasını temsilcilerin sohbetleri hızlıca sonlandırmak yerine sorunu gerçekten anlayıp yardımcı olmaya çalışmasını ve daha özenli bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Nursel G., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, BetOffice ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Betoffice.
Canlı destekte yaşanan uzun bekleme süreleri ve yetersiz bilgilendirme problemiyle ilgili ilettiğim talebin ele alınarak hizmet kalitesinin artırılması sürecinde destek olan ekibe teşekkürler
