to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Uzun Bekleme Sonrası Hazır Mesaj Gönderilen Canlı Destek
Rasim
Betbon4 Nisan 13:48264
Rasim'in Teşekkür Mesajı
“Uzun bekleme sonrası hazır mesaj gönderilen canlı destek başlığıyla ilettiğim durum incelendi. Yaşanan aksaklık giderildi ve geri dönüş sağlandı. İlgilenen ekibe teşekkür ederim.”
Betbon canlı destek hattına bağlanmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bekleme süresinin ardından bağlandığım temsilci, sorduğum soruyu okumadan, konuyla ilgisiz ve hazır olduğu belli olan bir mesaj gönderdi.
Bu yaklaşımın profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum. Canlı destekte, kullanıcının sorusunu gerçekten okuyup anlayan, soruya özel yanıt veren ve çözüm odaklı, daha ilgili bir destek bekliyorum. Bu konuda gerekli özenin gösterilmesini ve destek ekibinin kullanıcı iletişimi konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Rasim
7 Nisan 12:22
Uzun bekleme sonrası hazır mesaj gönderilen canlı destek başlığıyla ilettiğim durum incelendi. Yaşanan aksaklık giderildi ve geri dönüş sağlandı. İlgilenen ekibe teşekkür ederim.
