Betbon Canlı Destekte Uzun Bekleme Ve İlgisiz Temsilci

Betbon canlı destek hattına dün öğle saatlerinde yaşadığım bir sorun için bağlandım. Genelde hızlı dönüş aldığım bir hizmet olmasına rağmen bu kez yaklaşık yirmi beş dakika boyunca hiçbir cevap alamadım. Uzun süre bekledikten sonra tekrar yazmak zorunda kaldım ve bu sefer bağlandığım temsilcinin de son derece ilgisiz davrandığını gördüm.

Sorunumu sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen temsilci sürekli kısa ve geçiştiren cevaplar verdi. Ne sorunumla tam olarak ilgilendi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterdi. Daha önce Betbon canlı desteğinde böyle bir deneyim yaşamamıştım ve bu durum hem gecikme hem de ilgisizlik nedeniyle kullanıcı olarak bana güven vermedi.

Müşteri hizmetleri konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum. Canlı destek hattında görev yapan temsilcilerin daha ilgili, açıklayıcı ve çözüm odaklı olması için gerekli adımların atılmasını ve bu yaşanan sürecin incelenmesini talep ediyorum.