to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Sonrası Hazır Mesajla İlgisizlik
Betloto canlı destek hattına bağlanmak için uzun süre bekledim. Bağlantı sağlandıktan sonra ise temsilci, sorumu okuyup anlamaya çalışmak yerine doğrudan hazır, kalıp bir mesaj gönderdi. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de kendimi hiç dikkate alınmıyormuş gibi hissettirdi.
Canlı destekten beklentim, özellikle uzun süre sırada bekledikten sonra, sorunun okunması, anlaşılması ve buna göre net, ilgili bir geri dönüş yapılması yönünde. Daha profesyonel, özenli ve gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir müşteri temsilcisi yaklaşımı görmek istiyorum.
Yaşadığım gecikme ve sonrasında aldığım yetersiz cevap üzerine oluşturduğum şikayet sonuçsuz kalmadı. Konu özenle değerlendirilerek gerekli iyileştirmeler yapıldı ve memnuniyetim sağlandı. Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim.
