Canlı Destekte Kopya Yanıtlar Ve Uzun Bekleme Süresi

Betnano canlı destek hattıyla yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Herhangi bir problem yaşadığımda bağlandığım canlı destek hattı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sorunumu detaylıca anlatmama rağmen sürekli aynı kopyala‑yapıştır cevaplarla geçiştiriliyorum ve karşımda gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Her seferinde sadece “ilgili birime iletildi” denilerek haftalarca bekletiliyorum, fakat somut bir geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor. Müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışının kalmadığını açıkça görüyorum. Yaşadığım sorunların gerçekten incelenmesini, canlı destek ekibinin kopya cevaplar yerine soruna özel, açıklayıcı ve çözüm odaklı yanıt vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.