Betmoon Kazancım Bloke Edildi, Hesabım Kapatıldı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum!

Poker Klas firmasına ait poker oyununa Betmoon sitesi üzerinden giriş yaparak yatırım yaptım ve poker oyunundan yaklaşık 27.000 TL kazanç sağladım. 05.12.2025 tarihinde saat 18.41’de bu kazancımı poker bakiyemden ana bakiyeme aktarmak istediğimde sistemde “bekliyor” ibaresi çıktı. Kısa bir süre sonra ise Poker Klas hesabım tamamen kapatıldı ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişimim yok.

Kullanıcı adım “B***” olup, hesabım kapatıldığı için hem mevcut bakiyeme ulaşamıyorum hem de 27.000 TL tutarındaki kazancım ana bakiyeye aktarılmıyor. Aynı gün içinde canlı desteğe iki kez yazdım; yalnızca işlemin kontrol edildiği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu anda hâlâ erişimim kapalı ve 27.000 TL tutarındaki kazancım belirsiz durumda bekletiliyor.

Bu süreçte hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın kapatılması ve kazancımın bloke edilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Talebim, Poker Klas/Betmoon tarafından poker hesabımın yeniden açılması ve 27.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesidir. Eğer hesabım tekrar açılmayacaksa da en azından 27.000 TL’lik kazancımın tamamının derhal ödenmesini istiyorum.