Poker Klas firmasına ait oyuna Betmoon sitesi üzerinden giriş yaparak yatırım yaptım ve poker oyununda yaklaşık 27.000 TL kazanç sağladım. 05.12.2025 tarihinde saat 18.41’de bu kazancımı poker bakiyemden ana bakiyeme aktarmak istediğimde sistemde “bekliyor” ibaresi çıktı, kısa bir süre sonra ise Poker Klas hesabım tamamen kapatıldı ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişimim bulunmuyor.
Kullanıcı adım “Beytocan1” olup, hesabım kapatıldığı için hem mevcut bakiyeme ulaşamıyorum hem de kazancım ana bakiyeye aktarılamıyor. Aynı gün içinde canlı desteğe iki kez yazdım, yalnızca işlemin kontrol edildiği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sadece beklemek zorunda olduğum ifade edildi. Bu süre zarfında erişimim sürekli kapalı kaldı ve 27.000 TL tutarındaki kazancım ortada kaldı.
Bu süreçte herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın kapatılması ve kazancımın bloke edilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Talebim, Poker Klas/Betmoon tarafından poker hesabımın yeniden açılması ve 27.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesidir. Eğer hesabım tekrar açılmayacaksa da en azından kazancımın tamamının vakit kaybetmeden ödenmesini istiyorum.