to read complaints and reviews, or file yours.Tam Belgelerle Sunulan Çekim Talebimin Haksız Reddedilmesi
Betloto hesabımdan para çekim talebim, gerekçe olarak “belge eksikliği” belirtilerek reddedildi. Oysa istenen tüm belgeleri daha önce eksiksiz şekilde sisteme yüklemiştim ve hesabım bu belgelerle onaylanmıştı.
Belgelerim tam olmasına rağmen çekim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve işlemin, sistemde mevcut olan belgelerim dikkate alınarak yeniden ve ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum. Gerekirse hangi belgenin eksik olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini ve para çekim talebimin onaylanarak tarafıma ödememin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ferhan Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek tutarlı para çekim taleplerinde, tüm kullanıcılarımızın hesap güvenliğini sağlamak ve finansal işlemlerin yasal mevzuatlara uygun şekilde yürütülmesini temin etmek amacıyla ek belge doğrulama süreçleri uygulanmaktadır. Bu süreçler, yalnızca hesap sahibinin kimliğinin kesin olarak teyit edilmesine yöneliktir ve standart güvenlik prosedürlerimizin bir parçasıdır. Daha önce hesabınızın doğrulanmış olması, belirli işlem türlerinde ek kontrol talep edilmeyeceği anlamına gelmemektedir. Özellikle yüksek tutarlı işlemlerde, sistemimiz mevcut belgelerin güncelliğini ve işlemle uyumluluğunu yeniden değerlendirebilir ve gerekirse ek doğrulama isteyebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Tüm talepleriniz için betloto canlı destek hattından haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Betloto Müşteri İlişkileri Birimi
Tüm belgelerle yaptığım çekim talebimin haksızca reddedilmesiyle ilgili ilettiğim başvuru incelendi. Sorun çözüldü ve ödemem tarafıma eksiksiz şekilde yapıldı. Destek ekibine teşekkür ederim.
