Hesabım Kapatıldı, Giriş Yapamıyorum Ve Kimlik Fotoğrafı Talep Edildi

Uzun süredir üye olduğum Betkom sitesindeki hesabıma 27 Ocak’tan beri giriş yapamıyorum. Siteye girmeye çalıştığımda “hesabınız doldurulmuştur, temsilciye bağlanın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorunla karşılaştığım gün canlı destek üzerinden temsilciyle görüştüm ve 27 Ocak tarihinde sistemden şikayet oluşturdum. Bana, açtığım şikayeti kaldırmam halinde hesabımın tekrar açılacağı söylendi. Buna rağmen şikayeti kaldırdıktan sonra da hesabım açılmadı, halen giriş yapamıyorum ve verilen söz tutulmadı.

Ayrıca bu süreçte benden kimliğimin fotoğrafı da istendi. Güven vermeyen bu tutum nedeniyle kişisel bilgilerimin güvenliğinden endişe duymaya başladım. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de bu şekilde kimlik görseli talep edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı güvence verilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz süreci başkalarının yaşamaması için konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.