Yaklaşık bir senedir Betkom üzerinden oyun oynuyorum ve 2025 yılı içerisinde oynadığım bir oyunda 15.000 TL kazandım. Kazancımla birlikte hesabımdaki toplam bakiyem yaklaşık 17.000 TL’ye ulaştı. Bu bakiyemi çekmek istediğimde benden farklı bir IBAN bilgisi istendi, ancak benim tek bir IBAN’ım olduğu için aynı IBAN ile tekrar tekrar çekim talebi oluşturmama rağmen taleplerim sürekli iptal edildi.
Bu süreçte hesabıma tekrar giriş yaptığımda bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. Canlı desteğe yazdığımda herhangi bir çekim işlemi yapılmadığını, bakiyemin ise sugarrash1000 isimli oyunda kaybedildiğini söylediler. Oysa o tarihte kendilerine yazdığımda bana böyle bir açıklama yapılmamıştı. Ayrıca eğer gerçekten bu tutar oyun oynanarak kaybedildiyse, hangi IP adresinden giriş yapılıp bu işlemlerin yapıldığına dair en ufak bir bilgi paylaşılmadı.
Hesabımın şifresini sadece ben biliyorum, kimseyle paylaşmadım ve her zaman güncel link üzerinden giriş yapıyordum. Buna rağmen ben oynamadığım halde, hiçbir somut kanıt sunulmadan bakiyemin oyunla kaybedildiği söyleniyor ve “sorumluluk bize ait değil” cevabı veriliyor. Daha önce 15.000 TL kazandığıma dair oyun geçmişim hesabımda görünüyordu, şu an ise hesabıma sağlıklı şekilde bile giriş yapamıyor, sık sık oturumdan atılıyorum.
Betkom tarafından sürekli aynı, tatmin edici olmayan cevapları almaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdan silinen yaklaşık 17.000 TL’lik bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar hesabıma yüklenmesini ve hemen ardından çekim işleminin sorunsuz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca eğer gerçekten bu tutarın oynanıp kaybedildiği iddia ediliyorsa, hangi IP adresinden, hangi tarih ve saatte, hangi oturum üzerinden bu işlemlerin yapıldığına dair ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu konunun acilen incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.