to read complaints and reviews, or file yours.Betkom'da Hesabım Kilitlendi, Çekim Talebim Gecikiyor Ve Açıklama Bekliyorum
Betkom adlı bahis sitesine yaklaşık 10.000 TL yatırım yaptım. Üç maça bahis oynadım, birini kaybettim, diğer ikisini kazandım ve hesabımdaki bakiye yaklaşık 16.000 TL’ye yükseldi. Bunun üzerine, çekim güvenliğini görmek ve test etmek amacıyla 6.000 TL’lik para çekme talebinde bulundum.
Çekim talebim uzun süre hesabıma geçmeyince durumu kontrol etmek için yeniden giriş yapmak istedim ancak bu kez de hesabıma hiç erişemedim. Canlı desteğe yazdığımda hesabımın incelemeye alındığı ve bunun rutin bir kontrol olduğu söylendi. Aralık ayının başından bu yana, yani bir aydan uzun süredir hesabıma giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum.
Neredeyse her gün canlı desteğe bağlanmama rağmen sürekli “inceleme devam ediyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, hiçbir somut açıklama yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Siteye güvenim tamamen sarsıldı. Hem başlangıçta talep ettiğim 6.000 TL’lik çekim tutarının hem de hesabımda bulunan tüm bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımın durumuyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bundan sonra bu siteyi kullanmayı düşünmüyor, paramın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Yunus bey, Hesabınız üzerinde yapılan rutin kontroller sonucunda kullanım koşullarımıza aykırı işlem tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili hesap güvenlik ve risk birimi tarafından inceleme sürecine alınmıştır. Detaylı bilgilendirme, kayıtlı iletişim kanallarınız üzerinden tarafınıza sağlanacaktır. Süreç prosedürler çerçevesinde yürütülmektedir.
Hesabımdaki inceleme en fazla 30 gün sürecek yazılmasına rağmen, süreç yüz günü de geçti. Her gün müşteri temsilcisine bağlanmaktan artık çok yoruldum. En son az önce tekrar bağlandım. Benden buradaki şikayetimi kaldırmamı ve beklemeye devam etmemi istediler. Zaten 3 aydan da fazladır bekliyorum. Beni bu kadar mağdur eden ve yaklaşık 6 bin tl kazancımı aylardır ödemeyen bir siteye nasıl güvenip de bu isteneni yapabilirim. Şikayetimi kaldırmadan bana ödeme yapmayacaklarını yazarak tehdit edildim.
Çok teşekkür ederim
Yaklaşık iki ay kadar önce firma yetkilisi ile yaptığımız telefon görüşmesinde bana, betkom hesabımda bulunan meblağın tarafıma ödeneceği ancak şikayetimi kaldırmam gerektiği iletildi. Şikayetimi memnun kaldım, ödeme yapıldı olarak güncellememe rağmen, iki aylık süreçte de henüz ödemeyi yapmadılar. Beni çocuk gibi kandırdıkları gerekçesiyle ve 4 aydır betkom hesabımdaki bakiyemin ödenmemiş olması dolayısı ile çok memnuniyetsiz ve üzgünüm.
