İlk Yarı Sonuçlandığında Kuponun Askıya Alınması Ve Yüksek Kazançlı Bahislerde Keyfi Bekletme

Betkazan’da oynadığım bir basketbol kuponunda, ilk yarı üst seçeneğine oynadım ve maçın ilk yarısı net şekilde üst bitti. Normalde bu tür bahislerin, ilk yarı sonuçlandıktan hemen sonra hesaba yansıması gerekirken, kuponu maç sonunu beklemeye alıp askıda tuttular. Maçın sonucu çoktan belli olmasına rağmen, sistem kuponu hâlâ sonuçlandırmadı.

Dikkatimi çeken nokta, işinize gelen maçları ve kuponları anında hesaba geçirirken, yüksek kazanç getirebilecek veya işinize gelmeyen kuponları özellikle bekletmeniz. Bu durumu daha önce de defalarca yaşadım; sorunları çözeceğinizi söylemenize rağmen süreç her seferinde daha da çekilmez hâle geldi. Hatta bu son durumda, sizin bu tutumunuz yüzünden çok yüksek tutarlı, milyarlara varabilecek bir kuponu yapma fırsatını da kaybettim.

Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemiyorum; ancak yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili kuponların adil şekilde sonuçlandırılmasını ve bu keyfi bekletme uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.