to read complaints and reviews, or file yours.BetKanyon’da Çevrim Şartlarının Tek Taraflı Artışı Ve Çekim Engeli
BetKanyon’da aldığım bonusla oyun oynarken bugün çok ciddi sorunlar yaşadım. Sitede verilen oyunların büyük kısmının klon ve orijinal olmayan oyunlar olduğunu fark ettim, sorgulama yapıldığında da bu durum ortaya çıkıyor. Normalde 1X çevrim şartı olması gerekirken bu çevrim bir anda 10X çevrime çevriliyor ve çevrim zorlaştırılıyor.
Ayrıca oyunlar sırasında sık sık oyundan atma, oyunlara müdahale etme gibi durumlar yaşadım ve bu müdahaleler sonucunda zorla tüm bakiyemi kaybettim. Sitede kazanç sağlamak neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda, para çekme işlemleri de fiilen yapılamıyor. Kullanılan lisansların ve sunulan oyunların güvenilir ve gerçek olmadığı izlenimini veriyor.
Bu süreçte yaklaşık 7.000 TL tutarında kaybım oluştu. Canlı destek ile görüştüğümde ise sorunum çözülmediği gibi, sohbetten atıldım ve herhangi bir açıklama ya da yardımcı olma çabası gösterilmedi. Hem oyunlara müdahale edilmesi hem de şeffaf olmayan lisans ve oyun yapısı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve kayıplarım konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bütün oyunlar sadece 1X ödüyor.
Merhaba Türkay Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Platformumuzda sunulan tüm oyunlar, uluslararası sağlayıcılar tarafından temin edilmekte olup düzenli olarak denetimden geçmektedir. Oyunların “klon” veya “orijinal olmayan” yapıda olduğu yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Aynı şekilde, oyunlara herhangi bir şekilde müdahale edilmesi teknik olarak mümkün değildir; tüm oyun sonuçları bağımsız RNG (Random Number Generator) sistemleri tarafından belirlenmektedir. Çevrim şartları konusunda ise, kullanıcıya tanımlanan bonusların kuralları kampanya bazlı olarak değişiklik gösterebilir. 1X çevrim şartı yalnızca belirli promosyonlar için geçerli olup, ilgili bonusun kullanım koşulları açık şekilde sistemde belirtilmektedir. Herhangi bir “sonradan değiştirme” durumu söz konusu değildir. Canlı destek hizmetimizle ilgili olarak; kullanıcıların sohbetten çıkarılması yalnızca sistem kurallarının ihlali durumunda (hakaret, argo kullanım, tehdit vb.) gerçekleşmektedir. Destek ekibimizin sebepsiz yere kullanıcıyı sohbetten uzaklaştırması mümkün değildir. Tüm talepleriniz için haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi
