to read complaints and reviews, or file yours.BetKanyon’da Büyük Kayıplar Ve Manipülasyon Şüphesi
Uzun süredir BetKanyon üzerinden egt ve Pragmatic oyunlarında yatırım yapıyorum ve neredeyse iki aydır düzenli olarak oynadığım halde hiçbir şekilde kazanç sağlayamıyorum. Yaklaşık 80 bin – 100 bin tl arasında kaybım oluştu. Üç haftadır ise neredeyse her gün, günün farklı saatlerinde yatırım yapmama rağmen oyunlar parayı hiç katlamıyor, sürekli bakiyemi eritiyor. Oyunun gidişatından ve sonuçlardan, bazı oyunların bilinçli olarak kapatıldığını veya müdahale edildiğini düşünmeye başladım.
Bu süreçte sadece 2–3 kez çekim yapabildim, çekim yaptıktan hemen sonra parayı parça parça tekrar yatırdığımda sistem verdiği parayı çok kısa sürede geri aldı. Daha sonra defalarca ek para yatırdım ve her seferinde tüm yatırımlarım kayıpla sonuçlandı. Canlı desteğe durumu ilettiğimde ise hiçbir somut açıklama yapılmadı, sadece “illaki bir yerde şansınız dönecektir, yatırım yapmaya devam edin, umudunuzu kesmeyin” gibi ifadelerle beni daha fazla para yatırmaya teşvik etmeye çalıştılar. Son aşamada hesabımı dondurdum ve hesabımın kapatılmasını talep ettiğimde de bu talebim yerine getirilmedi.
Uzun süreli ve yüksek meblağlı kayıplara rağmen oyuncuyu “devam et, şansın döner” diyerek teşvik eden bir sistemin sağlıklı ve adil olduğuna inanmıyorum. BetKanyon’un bu tutumu hakkında inceleme yapılmasını ve diğer kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Caner Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Önemle belirtmek isteriz ki, BetKanyon bünyesinde sunulan EGT ve Pragmatic Play başta olmak üzere tüm oyunlar, ilgili oyun sağlayıcılarının kendi sunucuları üzerinden çalışmakta olup sonuçlar tamamen bağımsız Rastgele Sayı Üretici (RNG) sistemleri tarafından belirlenmektedir. Site yönetimi olarak herhangi bir oyunun sonucuna müdahale edilmesi, belirli kullanıcıların kazanmasının veya kaybetmesinin sağlanması, ödeme oranlarının kullanıcı bazlı değiştirilmesi ya da oyunların manuel olarak kontrol edilmesi teknik ve operasyonel olarak mümkün değildir. Oyun sonuçları doğrudan sağlayıcı firmaların lisanslı sistemleri tarafından oluşturulmakta ve düzenli olarak bağımsız denetim kuruluşları tarafından test edilmektedir. Uzun süreli kayıplar yaşanması, oyunların adil çalışmadığı anlamına gelmemektedir. Şans oyunlarının doğası gereği kısa veya uzun vadeli kayıp serileri yaşanabilmekte, aynı şekilde farklı dönemlerde kazançlı sonuçlar da ortaya çıkabilmektedir. Geçmiş oyun sonuçları, gelecekteki sonuçlar üzerinde herhangi bir etkiye sahip değildir. Canlı destek görüşmelerinizde tarafınıza iletilen ifadeler yalnızca genel bilgilendirme amacı taşımakta olup, herhangi bir şekilde kazanç garantisi verilmesi veya yatırım yapmanız yönünde yönlendirme yapılması söz konusu değildir. Destek ekibimiz oyun sonuçları üzerinde herhangi bir bilgiye veya kontrole sahip olmadığından, gelecekteki sonuçlara ilişkin kesin bir değerlendirme yapamamaktadır. Hesap dondurma veya hesap kapatma talepleri ise güvenlik ve hesap yönetimi prosedürleri kapsamında değerlendirilmekte olup, gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlemler gerçekleştirilmektedir. BetKanyon olarak tüm kullanıcılarımıza adil, şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı amaçladığımızı, oyun sonuçlarına müdahale edilmesinin mümkün olmadığını ve tüm oyunların sağlayıcı firmaların lisanslı altyapıları üzerinden çalıştığını tekrar belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tüm talepleriniz için haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi
