to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Riskli Müşteri Sebebiyle Engellendi Ve 80 Bin TL Kazancım Ödenmedi
WWW. BetJuve. Vip isimli sitede 22.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yaptığım işlemler sonucunda yaklaşık 80.000 TL tutarında kazanç elde ettim. Bu kazançtan önce aynı sitede birçok kez kayıp yaşadığım halde hesabımda hiçbir kısıtlama ya da sorun yokken, kazanç elde eder etmez “riskli müşterisiniz” denilerek hesabım engellendi ve kazancım tarafıma ödenmedi.
Canlı destek ile yaptığım görüşmede, hesabımın risk ekibi tarafından detaylı şekilde incelendiği, hesabın kapatılmasına karar verildiği ve bakiyemin iade edildiği bilgisi verildi. Ancak hesabıma iade edildiği söylenen tutar sadece yatırdığım 2.000 TL’dir, kazandığım yaklaşık 80.000 TL ise hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmamıştır. Kazanırken herhangi bir kural ihlali uyarısı, ek belge talebi veya yazılı bir açıklama yapılmamış, sadece sonradan “riskli müşteri” ifadesi kullanılarak kazancım ödenmemiştir.
Sebepsiz yere engellenen hesabım ve ödenmeyen kazancım hakkında tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız yere tutulduğunu düşündüğüm yaklaşık 80.000 TL’lik kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Cuma A., 36064745 numaralı şikayet kaydınız tarafımıza ulaşmış olup ilgili inceleme süreci başlatılmıştır. İletmiş olduğunuz bildiriminizde yer alan, hesabınızın risk değerlendirmesi nedeniyle kısıtlandığı ve kazanç tutarınızın tarafınıza yansıtılmadığı yönündeki iddialarınız detaylı şekilde değerlendirmeye alınmıştır. Bu kapsamda hesabınıza ait giriş kayıtları, yatırım ve çekim hareketleri, oyun geçmişiniz ile risk değerlendirme süreçlerine ilişkin sistem kayıtları ilgili birimlerimiz tarafından incelenmektedir. Ayrıca tarafınızca belirtilen işlem sürecine ilişkin finansal hareketler ve hesap kullanım detayları güvenlik prosedürleri kapsamında karşılaştırmalı olarak kontrol edilmektedir. İnceleme sürecinde hesap hareketlerinizin yanı sıra işlem akışları ve ilgili kayıtlar titizlikle değerlendirilmektedir. Yaşamış olduğunuz durumun tarafınız açısından önem taşıdığının farkındayız. Bu nedenle sürecin eksiksiz şekilde sonuçlandırılması adına gerekli kontroller ilgili ekiplerimiz tarafından hassasiyetle sürdürülmektedir. İnceleme tamamlandığında tarafınıza konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Sayın Cuma A., 36064745 numaralı şikayet kaydınız kapsamında gerçekleştirilen inceleme süreci tamamlanmıştır. Hesabınıza ait üyelik bilgileri, giriş kayıtları, cihaz ve bağlantı verileri, finansal hareketler ile hesap kullanım geçmişi ilgili risk ve güvenlik birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda hesabınız ile bağlantılı olduğu tespit edilen birden fazla üyelik kaydına ulaşılmıştır. Platformumuzun kullanım koşulları gereği her kullanıcı yalnızca kendi adına açılmış tek bir hesap üzerinden işlem gerçekleştirebilmektedir. Birden fazla hesap kullanımı veya bağlantılı hesap tespiti, güvenlik ve adil kullanım kurallarının ihlali kapsamında değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda hesabınız ilgili risk birimi tarafından değerlendirmeye alınmış ve bağlantılı hesap tespiti nedeniyle kapatılmasına karar verilmiştir. Alınan karar, sistem kayıtları ve güvenlik incelemeleri sonucunda verilmiş olup nihai niteliktedir. İletmiş olduğunuz başvuru kapsamında tüm kayıtlar yeniden gözden geçirilmiş olmasına rağmen, hesap üzerinde uygulanan işlemin kullanım koşullarımız ve güvenlik politikalarımız doğrultusunda gerçekleştirildiği teyit edilmiştir. Bu nedenle hesabın yeniden aktif edilmesi veya konuya ilişkin farklı bir işlem uygulanması mümkün bulunmamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
