to read complaints and reviews, or file yours.Betjuve’de Çekim Hakkım İptal Edildi Ve Hesabım Risk Gerekçesiyle Kapatıldı
BetJuve sitesine bir kod paylaşılarak giriş yaptım. Paylaşılan kod ile bakiyem 8.000 TL oldu, şart olarak da yatırımız ve çevrimsiz 2.000 TL çekim hakkım olduğu belirtildi. Daha sonra oyunlara devam ederek bakiyemi 27.000 TL’ye çıkardım ve 2.000 TL çekim talebi verdim.
Çekim talebimden sonra isteğimi iptal edip benden kimlik ön-arka yüzü ve kimliğimle selfie gibi kişisel bilgilerimi istediler. 05.03.2026 tarihinde saat 22.40 civarında tüm bu belgeleri canlı destek üzerinden eksiksiz şekilde ilettim ve yaklaşık 14 saat boyunca bekletildim. Buna rağmen ödeme yapılmadığı gibi, en sonunda hesabım tamamen kilitlendi ve siteye girişim engellendi.
Hem çekim hakkımın verilmemesi hem de bütün özel bilgilerimi göndermiş olmama rağmen hesabımın “risk” gerekçesiyle kapatılması sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmasından da endişe duyuyorum. BetJuve’nin hesabımı tekrar erişime açmasını, çekim hakkım olan 2.000 TL’yi ödemesini ve kişisel verilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerini alarak tarafımı bilgilendirmesini talep ediyorum. Kullanıcı Adım: Suzi65
Sayın Hekim S., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35373855 numaralı şikayetiniz alınmış olup hesabınıza ve çekim talebinize ilişkin süreç ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Hesap güvenliği ve işlem detaylarına yönelik kontroller titizlikle sürdürülmekte olup inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Sayın Hekim S., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35373855 numaralı şikayetiniz üzerine hesabınıza ilişkin işlemler ve doğrulama süreçleri ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle rahatsızlık duymanızı anladığımızı ve tarafımıza ilettiğiniz konuyu titizlikle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Gerçekleştirilen kontrollerde, ilgili üyeliğe ait hesap kullanımına ilişkin bazı verilerin platformumuz kullanıcı sözleşmesinde açıkça belirtilen “hesapların yalnızca hesap sahibi tarafından bireysel olarak kullanılabileceği” kuralı ile uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Yapılan doğrulama ve kullanım kontrollerinde hesap bilgilerinin hesap sahibi ile örtüşmediğine dair sistem kayıtları ve teknik veriler bulunmaktadır. Platformumuzda tüm üyelikler kişiye özeldir ve üçüncü kişiler tarafından kullanılması ya da farklı bir kişi adına hesap oluşturulması güvenlik ve doğrulama kurallarımıza aykırıdır. Bu nedenle güvenlik politikalarımız gereği ilgili üyelik üzerinde gerekli işlem uygulanmış ve hesap kullanıma kapatılmıştır. Kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak ve adil bir oyun ortamını korumak amacıyla bu doğrulama süreçleri tüm üyeler için aynı şekilde uygulanmaktadır. Konuya ilişkin farklı bir sorunuz olması durumunda canlı destek hattımız üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
