to read complaints and reviews, or file yours.Betjuve'de Oyunların Manipülasyonu Ve Destek İhmali
Betjuve adlı sitede oynadığım oyunlarda sürekli olarak müdahale olduğunu ve hiçbir şekilde kuruş kazanç sağlanamadığını fark ettim. Normal şartlarda oyunların şansa dayalı olması gerekirken burada sonuçların sistem tarafından kontrol edildiğini ve kullanıcıların kazanmasının engellendiğini düşünüyorum.
Bu süreçte farklı zamanlarda birçok kez oyun oynadım, ancak sürekli kayıp yaşadım ve miktar artık net olarak hatırlayamayacağım seviyeye geldi. Buna rağmen sistemde neredeyse hiç kazanç olmaması durumu beni şüphelendirdi.
Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde ise yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirildim, kimse gerçekten inceleme yapmadı ya da detaylı bir açıklama sunmadı. Kullanıcıların bu şekilde mağdur edildiğini, bunun artık sistematik bir hale gelerek adeta bir şirket gibi ağlarına düşürdüklerine uygulandığını düşünüyorum.
Hesabımın ve oynadığım oyunların detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan tutarların tespit edilerek para iadesi yapılmasını, hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur E., 36037524 numaralı şikayet kaydınız tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. İletmiş olduğunuz konu kapsamında hesap hareketleriniz, oyun geçmişiniz, bağlantı kayıtlarınız ve oyun sağlayıcı log kayıtları detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili teknik ve finans ekiplerimiz gerekli incelemeleri titizlikle sürdürmektedir. Platformumuzda sunulan tüm oyunlar lisanslı ve bağımsız sağlayıcılar aracılığıyla hizmet vermekte olup, oyun sonuçları otomatik RNG (Random Number Generator) sistemleri üzerinden belirlenmektedir. Buna ilişkin tüm kayıtlar inceleme sürecinde detaylı olarak değerlendirilmektedir. İnceleme tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Sayın Onur E., 36037524 numaralı şikayet kaydınız kapsamında gerçekleştirilen inceleme süreci tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz iddialar doğrultusunda hesabınıza ait oyun geçmişi, oturum kayıtları, bağlantı hareketleri ve oyun sağlayıcı log kayıtları ilgili teknik birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, hesabınızda oyunların işleyişini etkileyen sistemsel bir sorun, olağan dışı işlem kaydı veya tarafınıza mağduriyet oluşturacak herhangi bir teknik aksaklık tespit edilmemiştir. Platformumuzda sunulan tüm oyunlar lisanslı ve bağımsız oyun sağlayıcıları aracılığıyla hizmet vermekte olup, oyun sonuçları otomatik RNG sistemleri üzerinden belirlenmektedir. Bu nedenle kazanç ve kayıp durumları oyunların doğal akışı içerisinde, tamamen anlık şans faktörüne bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz “oyunların kontrol edildiği”, “kazanç sağlanmasının engellendiği” ve “haksız kazanç elde edildiği” yönündeki iddialar, yapılan teknik inceleme ve sistem kayıtları ile doğrulanmamıştır. İnceleme sonucunda hesabınız üzerinde iade gerektiren herhangi bir işlem ya da finansal hata tespit edilmemiştir. Konuya ilişkin gerekli tüm kontroller tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
