to read complaints and reviews, or file yours.Betjuve Çekiminde Ödendi Görüntüsü Yanıltıyor, Para Hesaba Geçmedi Ve Destek Ekibi Saygısız
Yaklaşık on dört yıldır online oyun oynayan biriyim ve ilk defa Betjuve adlı siteyle bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Sitede casino bölümünde oynadıktan sonra 2.000 TL tutarında Garanti Bankası hesabıma çekim talebinde bulundum. Üzerinden yaklaşık 14 saat geçmesine rağmen, sistemde çekim talebim “ödendi” olarak görünmesine karşın hesabıma tek bir kuruş bile geçmedi.
Durumu defalarca kontrol edip dekont ve gerekli tüm bilgileri iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Canlı destek birimine bağlandığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine son derece saygısız bir üslupla “İstediğin yere şikayet et” şeklinde cevap verdiler ve adeta benimle dalga geçtiler. Üyelik bilgilerimle birlikte tüm süreci açıkça paylaşmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Üyelik kullanıcı adım “Musto4533” dür.
Bu siteye para yatırmayı düşünen herkesin çok dikkatli olmasını istiyorum. Çekim talebim sistemde “ödendi” görünmesine rağmen hesabıma para geçmediği için, bu mağduriyetimin giderilmesini, 2.000 TL’lik tutarımın Garanti Bankası hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını ve canlı destek ekibinin kullandığı saygısız üslup için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ekrem A., Şikayetiniz tarafımızca dikkatle ve detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde; 21.01.2026 tarihinde saat 14:02’de 2.000 TL tutarındaki çekim talebinizin FAST yöntemi ile başarıyla gönderildiği ve ödemenin bankaya iletildiği net olarak tespit edilmiştir. İlgili işleme ait dekont sistemimizde mevcuttur ve gönderim süreci BetJuve tarafından eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. FAST işlemleri anlık gerçekleşmekle birlikte, bazı durumlarda alıcı bankanın iç kontrol süreçleri nedeniyle hesaba yansıma süresi kısa süreli gecikme gösterebilmektedir. Bu süreç BetJuve’nin kontrolü dışında olup, tarafımızda bekleyen, iptal edilen veya eksik kalan herhangi bir ödeme bulunmamaktadır. Sizin açınızdan yaşanan belirsizliğin ve endişenin farkındayız. Bu nedenle, ödemenin hesaba yansımasıyla ilgili olarak alıcı bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Dilerseniz, sürecin hızlanabilmesi adına dekont bilgileri üzerinden bankanıza sunabileceğiniz destekleyici bilgileri tarafınızdan tekrar paylaşabiliriz. Özetle; Çekim talebiniz onaylanmış ve gönderilmiştir. Ödeme bankaya iletilmiştir. BetJuve tarafında açık veya sorunlu bir işlem bulunmamaktadır. Yaşadığınız süreçten dolayı duyduğunuz rahatsızlığı anlıyor, konunun açıklığa kavuşması için gerekli bilgilendirmeyi sağladığımızı belirtmek isteriz. Aklınıza takılan her soruda canlı destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
